Ardoq: Arkitekter av framtiden förverkligar visionen med spelbaserad träning
Världsledare inom datadrivna, molnbaserade affärslösningar, Ardoq, går samman med Attensi och väljer spelbaserat lärande för att öppna upp nya möjlighetsvärldar.
91%
sa att det hjälpte dem att bemästra Ardoqs huvudfunktioner
91%
gillar det här sättet att träna
88%
sa att det ökade deras förståelse för Ardoq-plattformen
”Det har haft effekt. Vi vet att kunderna lyckas skapa bättre engagemang tack vare [Attensi].” Erik Bakstad CEO | Ardoq
Ardoq väcker deras vision till liv med spelbaserad träning
Livet kan vara svårt för affärsvisionärer. Hur får du människor att förstå hur du ser på världen – och hur din insikt kan göra världen bättre för dem – när den visionen är ny och okänd?
Det är utmaningen för pionjärerna på Ardoq, en världsledande innovatör som grundades i Norge 2013. De har framstått som en specialist inom ett område som man har gjort mycket för att upptäcka – New Enterprise Architecture, som hjälper organisationer att omforma sin verksamhet med datadrivna, molnbaserade lösningar.
Ardoqs tillvägagångssätt hjälper sina kunder att:
Leverera mätbart värde genom att svara på hur man sparar kostnader utan störningar
Upptäck var man kan förbättra människor, processer och teknik
Distribuera data för att fatta bättre beslut, snabbare
Men hur säljer man det konceptet till kunder som aldrig har sett det i praktiken?
Svaret för Ardoq var att ge lösningen liv för sina egna medarbetare och sina kunder – med utbildning som är levande, minnesvärd och full av effekt.
Ardoq hittade det man letade efter med spelbaserad simuleringsträning – och behovet blev mer akut efter att företaget säkrade en betydande investering av nytt kapital för att driva sin ambitiösa globala tillväxt.
Erik Bakstad, VD och en av grundarna av företaget, sa att den effektiva utbildningen vinner dem affärer genom att övertyga kunderna om att lösningen kan antas snabbt och effektivt utan störningar i deras verksamhet. Och eftersom simuleringarna effektivt kan skapas av deras egna team är de lätt skalbara i snabb takt.
Konkurrensfördel
Med andra ord kan de med egna ögon se hur det ger värde.
”Träning är viktigt. Vi hör från kunder att det faktum att vi har en gamifierad lärplattform gör att de kan se sig själva skala upp den internt, så det har varit en möjliggörare för oss och en konkurrensfördel.” Erik Bakstad CEO | Ardoq
”Människor uppskattar den annorlunda synen på träning. De är vana vid bildspel och tråkigt läsmaterial, så något som är interaktivt är verkligen tilltalande för dem.
”Det har haft effekt. Vi vet att kunderna lyckas skapa bättre engagemang på grund av det.”
Det är en win-win
Bakstad är också glad över att utbildningen ger en dubbel nytta – för Ardoqs egna medarbetare och för att utbilda kunder i hur man använder Ardoq-plattformen.
”Eftersom vi växer så snabbt, om vi kan skapa utbildning som är relevant för oss själva och våra kunder är det en win-win,”
sa han.
”Många människor är obekanta med New Enterprise Architecture och vad vi gör, så om vi kan skapa den träningen för oss själva kan vi ta med oss det till kunder.”
Head of Onboarding, Svein Gunnar Hjorteset, ser hur effektivt spelbaserad simuleringsträning öppnar kundernas ögon för möjligheterna med Ardoqs revolutionerande produkt. Det har hjälpt användarna att ta tag i det riktigt snabbt. Spelelementet gör inlärningen roligt, och folk återvänder till det ofta för att slå sina bästa poäng. Det hjälper den nya kunskapen och teknikerna att stanna kvar i deras sinnen.
”Kunderna upprepar träningen ofta, och mestadels beror det på poängsystemet. De ser någon annan få högre poäng, och de upprepar träningen för att slå dem. Det är verkligen coolt.”
Svein Gunnar Hjortset
Head of Onboarding | Ardoq
Kunderna älskar det
”För Ardoq är det superviktigt att de centrala användarna vet hur man använder plattformen och de specifika områden där de bör använda Ardoq.”
Ardoq skapade utbildningen tillsammans med Attensi.
”Särskilt när det gäller att lära kunderna hur man använder Ardoq som plattform, spelar Attensi PROCESS en viktig roll”, sa Hjorteset.
”Kunderna behöver öva, förstå mjukvaruanvändningen, och de behöver upprepning – upprepningen för att få det att fastna. Vi har sett en enorm förbättring av både hastigheten och kvaliteten på våra kunders onboarding sedan de började använda den spelbaserade simuleringsträningen från Attensi.”
Framgången med utbildningen har haft en positiv affärseffekt. Kunderna älskar det och de bildar ett bestående partnerskap med Ardoq.
Stort plus
“Vi ser att kundernas lojalitet är bättre eftersom deras förståelse för verktygen är bättre”, säger Hjorteset.
”När de breddar sin förståelse har de också större förståelse för vilken typ av värde det kan tillföra deras företag.
”Ardoq växer och vi får många nya kunder varje månad.”
Hjorteset säger också att enkelheten att skapa nya, skalbara moduler är ett stort plus för kunderna.
”Jag har skapat utbildningen själv, och den är väldigt enkel. Det tar ett par timmar att skapa en modul. Verktyget är superenkelt. Att skapa ny utbildning är ingen stor sak.”
‘Wow!’ Faktor
”Ardoq uppdaterar varje dag med nya releaser, så vi måste uppdatera utbildningen också. Men det är väldigt flexibelt och vi kan göra det snabbt. Vår plattform utvecklas och utbildningen bör utvecklas med plattformen.”
Head of Partnerships, Gard Havelin, sa att träningssimuleringarna är avgörande för att få kunder att förstå och uppskatta Ardoqs produkt direkt, från första kontakten med den.
Den måste ha den där omedelbara ”Wow”-faktorn – och Attensi levererar det.
”Det är väldigt viktigt när vi träffar våra partners att de har goda introduktioner till vad Ardoq handlar om”, sa han.
”Så när vi träffar dem för första gången utan någon kunskap om vad vi gör, eller varför vi existerar, och hur man använder verktyget, blir de första workshoparna mycket, mycket svårare. Det är helt avgörande att ha bra utbildning för våra partners eftersom sättet vi går ut på marknaden med partners är att de lär sig verktyget, blir experter och använder vårt verktyg, så utan ordentlig utbildning kommer det att misslyckas.”
Havelin insisterar på att Ardoqs affärsmodell förlitar sig på effekten av den första upplevelsen av simuleringen.
Skalbar, interaktiv, rolig
”Utan ordentlig utbildning för våra partners kommer vi inte att nå våra mål”, sa han.
Hjorteset är övertygad.
”Jag kan sammanfatta spelbaserad simuleringsträning i tre ord – skalbar, interaktiv, rolig.”
Inverkan på ett ögonkast
Baserat på en användarundersökning
91%
gillar det här sättet att träna
91%
sa att det hjälpte dem att bemästra Ardoqs huvudfunktioner
88%
sa att det ökade deras förståelse för Ardoq-plattformen
Användarnas kommentarer – varför folk gillar Attensi
- ”Du kan välja att upprepa vilken session du vill när som helst. Det ger omedelbar återkoppling om du behöver göra om en viss session. Och självklart den tävlingsinriktade aspekten av allt :)”
- ”Möjligheten att upprepa om och om igen tills jag fick det perfekt – allt från upplevelsen av det faktiska användargränssnittet. Jag lärde mig navigeringsnyanser i Ardoq som jag inte visste existerade även om jag har använt det i över 2 månader.”
- ”Det faktum att att upprepa stegen hjälper till att förstå kunskapen och uppmuntras inom plattformen. Den korta längden på varje modul gör att du känner att du uppnår mycket på kort tid. Visuellt tilltalande och roligt.”
- ”Det är ett väldigt annorlunda sätt att träna på men det är effektivt och känns mycket bättre än ”visa och berätta” eftersom jag känner mig lite mer praktisk så jag är mer benägen att lära mig hur man använder verktyget med en bättre förståelse.”
- ”Det gör det interaktivt och roligt att lära sig.”
Dela på:
