Ardoq: Realiserer sin visjon med spillbasert opplæring
Ardoq, en verdensledende aktør innen datadrevne, skybaserte forretningsløsninger, har inngått et partnerskap med Attensi for å utvikle spillbasert opplæring for sine kunder.
91%
sa opplæringen hjalp dem å mestre Ardoq-plattformen sine hovedfunksjoner
91%
liker denne opplæringsmetoden
88%
økt forståelse av Ardoq-plattformen
«Opplæringen har hatt en effekt. Vi ser at kundene våre lykkes med å skape bedre engasjement på grunn av [Attensi].» Erik Bakstad CEO | Ardoq
Ardoq realiserer sin visjon med spillbasert opplæring
Livet kan være utfordrende for forretningsinnovatører. Hvordan får du andre til å forstå hvordan du ser verden – og hvordan innsikten du har kan gjøre verden bedre – når visjonen din er ny og ukjent?
Dette er utfordringen som pionerene hos Ardoq, en verdensledende innovatør grunnlagt i Norge i 2013, står overfor. De har vokst frem som spesialister innenfor et felt de selv har bidratt mye til å utvikle – ny bedriftsarkitektur, som hjelper organisasjoner med å omforme operasjonene sine med datadrevne, skybaserte løsninger.
Ardoq sin tilnærming hjelper kundene med å:
Levere målbar verdi ved å svare på hvordan man kan redusere kostnader
Se områder for forbedring av ansatte, prosesser og teknologi
Implementere data for å ta bedre beslutninger raskt
Men hvordan selger du dette konseptet til kunder som aldri har sett det i praksis?
Ardoq ønsket å gi liv til løsningene sine med en type opplæring som er levende, minneverdig og effektiv. Valget falt på Attensi sin spillbaserte opplæring, spesielt nødvendig etter selskapets betydelige kapitalinnsprøytning for å støtte ambisiøs global vekst.
Erik Bakstad, administrerende direktør og medgrunnlegger av selskapet, påpeker at effektiv opplæring er nøkkelen til å vinne kunder og forretningsavtaler. Det overbeviser kundene om at løsningen kan implementeres raskt og uten forstyrrelser i driften. Simuleringene, som kan raskt utvikles av Ardoqs eget team, gjør også at det er enkelt å skalere opplæringen.
En konkurransefordel
Med andre ord, kan kundene se med egne øyne hvordan Ardoq sine løsninger tilfører verdi.
«Opplæringen fra Attensi har vært helt avgjørende. Vi hører fra kundene våre at det faktum at vi har en spillbasert læringsplattform, gjør at de klarer å visualisere intern skalering, så [Attensi] har helt klart vært en konkurransefordel for oss.» Erik Bakstad CEO | Ardoq
«Kundene våre liker denne tilnærmingen til opplæring. De er vant til PowerPointer og PDF-er, så noe nytt og interaktivt appellerer virkelig.
«Opplæringen har hatt en effekt. Vi ser at kundene våre lykkes med å skape bedre engasjement på grunn av [Attensi].»
En vinn-vinn situasjon
Bakstad er også svært begeistret for at opplæringen gir en dobbel fordel – både for Ardoqs egne ansatte og for å trene kunder i bruk av Ardoq-plattformen.
«Fordi vi vokser så raskt, er det absolutt en vinn-vinn situasjon at vi kan utvikle opplæring som er både relevant for oss og for kundene våre,»
sa han.
«Mange er ukjente med «New Enterprise Architecture» og hva vi gjør, så når vi utvikler en opplæring for egne ansatte, er den også relevant for kundene våre.»
Onboarding-sjef Svein Gunnar Hjorteset har observert den imponerende effekten spillbasert opplæring har på kundenes forståelse av Ardoqs produkt. Brukerne har raskt fått innsikt i hvordan løsningen fungerer, takket være de underholdende spill-elementene. Det gjør læringen engasjerende, og brukerne velger å gjenta treningen for å forbedre poengsummen sin. I tillegg er ikke resultatet bare bedre forståelse, men også økt kunnskapsbevaring.
«Kundene våre gjentar opplæringen ofte, og det er først og fremst på grunn av poengsystemet. Det er virkelig kult å se.»
Svein Gunnar Hjortset
Head of Onboarding | Ardoq
Kundene elsker opplæringen
«Det er veldig viktig for oss at kjernebrukerne våre vet hvordan de skal bruke plattformen vår.»
Ardoq og Attensi utviklet opplæringen sammen.
«I delen av opplæringen som handler om hvordan kundene skal bruke Ardoq-plattformen, spiller Attensi PROCESS en viktig rolle,» sa Hjorteset.
«Kundene må ha mulighet til å øve, forstå programvaren, og deretter repetere. Repetisjon har vært spesielt viktig da det hjelper å få kunnskapen til å sitte. Vi har sett en enorm forbedring i både hastighet og kvalitet på kundenes opplæring siden vi begynte å tilby spillbasert opplæring fra Attensi.
Attensi opplæringen har hatt en positiv forretningsmessig innvirkning for oss. Kundene elsker den, og de danner et varig partnerskap med Ardoq.»
Et stort pluss
«Vi har opplevd økt kundelojalitet etter at forståelsen av løsningen vår har blitt bedre,» bemerket Hjorteset.
«Med økt innsikt, har kundene også mer forståelse for verdien vi tilfører selskapene deres.
«Ardoq ekspanderer og hver eneste måned får vi nye kunder.»
Hjorteset påpeker også at den enkle prosessen med å lage nye, skalerbare moduler er en betydelig fordel for kundene.
«Jeg har lagd opplæringen selv, og det er svært enkelt. Det tar bare et par timer å lage en modul. Verktøyet er veldig brukervennlig. Å lage ny opplæring er ingen stor utfordring.»
‘Wow!’ Faktor
“Ardoq-plattformen oppdateres daglig med nye utgivelser, så vi må også oppdatere opplæringen. Men det er virkelig ikke noe problem, da Attensi er så fleksibelt, og vi kan gjøre det raskt. Plattformen vår utvikler seg, og opplæringen må følge med plattformen.”
Head of Partnerships, Gard Havelin, uttalte at simuleringene er kritisk viktige for å få kundene til å forstå og verdsette Ardoqs produkt umiddelbart.
«Opplæringen må ha den øyeblikkelige ‘Wow’-faktoren – og Attensi leverer det.»
«Det er svært viktig at kundene våre får en grundig introduksjon og god onboarding i hva Ardoq tilbyr,» sa han.
«Derfor var det utfordrende i de første opplæringsmøtene før vi hadde Attensi, siden kundene ikke har noe tidligere kunnskap om verktøyet vårt. Det har vært helt avgjørende å ha god opplæring for partnerne våre, så de kan bli eksperter og bruke verktøyet vårt uten problemer.»
Havelin insisterer på at Ardoqs forretningsmodell er avhengig av innvirkningen av den første opplevelsen med simuleringen.
Skalerbart, interaktivt og morsomt
“Uten tilstrekkelig opplæring for partnerne våre, vil vi ikke å nå målene våre,” sa Havelin.
Hjorteset er overbevist.
“Jeg kan oppsummere spillbasert opplæring med tre ord – skalerbart, interaktivt og morsomt.”
Imponerende resultater
91%
sa opplæringen hjalp dem å mestre Ardoq-plattformen sine hovedfunksjoner
91%
liker denne opplæringsmetoden
88%
økt forståelse av Ardoq-plattformen
Brukerkommentarer – hvorfor de liker Attensi
- «Du kan velge å gjenta hvilken som helst økt når det passer deg. Opplæringen gir deg øyeblikkelig tilbakemelding hvis du må gjøre en bestemt økt på nytt. Og så liker jeg selvfølgelig konkurranseaspektet av det hele :)»
- «Jeg likte å ha muligheten til å gjenta opplæring om og om igjen til jeg fikk perfekt score – alt fra opplevelsen av det faktiske brukergrensesnittet. Jeg lærte også om navigasjonsnyanser i Ardoq jeg ikke visste eksisterte, selv om jeg har brukt det i over 2 måneder.»
- «Jeg litke det faktumet at gjentakelse av trinnene hjelper til med å forstå innholdet og oppmuntres innen plattformen. Den korte lengden på hver modul får deg til å føle at du oppnår mye på kort tid. Visuelt tiltalende og morsomt.»
- «Opplæringen er en veldig annerledes måte å lære på, men den er effektiv og føles mye bedre enn ‘vis og fortell’, da jeg føler meg litt mer hands-on.»
- «Opplæringen gjøre det interaktivt og morsomt å lære.»
Del på:
