Wyndham Hotels & Resorts EMEA
tar sin complianceutbildning vidare med Attensi Comply

Complianceutmaningen inom hotell och restaurang

I hotellbranschen är compliance inte bara en regelbock att bocka av – den påverkar direkt gästernas säkerhet, personalens välbefinnande, varumärkets rykte och den juridiska risken. Dåligt utbildad personal kan leda till allvarliga konsekvenser:

• Enligt Världshälsoorganisationen blir 600 miljoner människor sjuka varje år på grund av förorenad mat – ett tydligt tecken på hur avgörande livsmedelssäkerhet är.
• Brittiska Health and Safety Executive rapporterar att bristande efterlevnad av brandskydd och hälsoprotokoll leder till tusentals arbetsskador varje år, varav många hade gått att förebygga
• Data från Institute of Hospitality visar också att bristfällig complianceutbildning kan leda till dyra rättsliga förlikningar och skadat förtroende för varumärket.

Därför är complianceutbildning viktigare än någonsin

Medarbetarna i frontlinjen är hjärtat i varje hotellverksamhet. De ansvarar för kritiska dagliga uppgifter – att hantera livsmedel säkert, identifiera allergener, följa brandskyddsrutiner och upprätthålla allmänna standarder för hälsa och säkerhet. Utbildningen måste vara praktisk, minnesvärd och hållas uppdaterad i takt med gällande regelverk.

Zak Iqbal, Learning & Development Manager för Wyndham Hotels & Resorts Europa, Mellanöstern, Eurasien och Afrika, förstod vikten av att låta kunskapen sätta sig på djupet. "Vi behövde en lösning som inte bara säkerställer compliance, utan verkligen engagerar våra team i olika regioner", sa han.

Attensi-plattformen rullades ut globalt till 4 000 medarbetare i frontlinjen över hela EMEA och använde gamifierade simuleringar, verklighetstrogna scenarier och lärande i små portioner för att driva engagemanget. Deltagarna fick öva på verkliga situationer i en trygg digital miljö och kunde repetera modulerna så många gånger som behövdes tills kunskapen satt.

Mätbar effekt: engagemang och kunskapsökning

Under hela utbildningsprogrammet:

• ~3500 användare deltog och genomförde hela 19 762 genomspelningar
• Deltagarna spelade i genomsnitt 45,5 genomspelningar var, sammanlagt över 95 000 minuter (1 591 timmar) av träning
• Den genomsnittliga deltagaren genomförde 3,1 repetitioner per modul, vilket befäste kunskapen över tid
• Kunskapsökningen var i genomsnitt 74%, med toppresultat på 89%