F1® Arcade: kompetanseheving fra sal til kjøkken med engasjerende innhold
"Når vi skalerer og vokser så raskt som vi gjør, hjelper et verktøy som Attensi oss virkelig å holde fokus på selskapets mål."
F1® Arcade gir full gass inn i det amerikanske markedet
Å sette ned farten står ikke i F1® Arcades ordbok. Som et komplett underholdningskonsept er F1® Arcade kjent for moro med høyt oktantall, god mat og drikke og imøtekommende ansatte. Med sju lokasjoner i storbyer over hele USA har de ingen planer om å sakke ned. For å ta markedet og skalere så effektivt som mulig, videreførte de læringsreisen med Attensi, som startet i Storbritannia.
"Da jeg så Attensi første gang, var det revolusjonerende," sier Simon Ward-Nicholson, VP Global Operations i F1® Arcade. "Attensi er en revolusjonerende plattform som lar oss engasjere teamene våre, og de tar inn mer informasjon på mye kortere tid nå. Mye, mye raskere."
Når du skalerer i et marked så stort som USA, må både medarbeideropplevelsen og kommunikasjonen av merkevarestandardene være helhetlig og konsistent. F1® Arcade ville bygge et helt økosystem som setter de ansatte i stand til å lykkes.
Og de ser resultatene.
Med over 30 000 gjennomspillinger har de ansatte i snitt brukt 70 minutter på opplæring per bruker.
Med i snitt fire repetisjoner per bruker har de redusert kunnskapshullet med 82%.
Tallene viser at opplæringen er både engasjerende og effektiv.
Dette ville F1® Arcade oppnå
Konsistens, kvalitet og skalerbarhet.
Tilgjengelig opplæring for alle, overalt.
Spare tid og samtidig øke engasjementet.
Oversikt over gjennomført opplæring og compliance.
Slik erobrer de markedet
Med funksjonene i Attensi AI leverer F1® Arcade en konsistent opplæringsopplevelse på tvers av roller og demografi. "Attensi Creator er et fantastisk programvareverktøy...du kan dra og slippe, legge til avatarer, importere videoer. Vi har mange på kjøkkenet som snakker spansk, så det hjelper mye å ha AI-verktøyene, oversetteren," sier Lindsey Moon, opplæringsansvarlig for nyåpninger.
Ambisiøse mål og høye standarder gjør opplæringen av de ansatte helt avgjørende. For å holde fokus på målene tok de i bruk Creator, som lar dem bygge ut opplæringsbiblioteket selv og gir smidigheten de trenger for å tilpasse opplæringen til en meny som stadig endrer seg. Lindsey Moon, opplæringsansvarlig for nyåpninger, sier om plattformen: "Jeg tror teamet virkelig begynner å se hvilken kraft Attensi gir oss. For like raskt som vi åpner nye lokaler...lærer de like raskt. Og jeg tror det skiller Attensi fra resten, og at det vil fortsette å styrke kunnskapsgrunnlaget, opplæringen og selvtilliten i teamene våre."
"Uten de ansatte her har vi ingen suksess – de skaper de beste opplevelsene for gjestene."
Opplæring med høyt oktantall
F1® Arcade tar opplæringen med på en reise. Det som startet med compliance i Storbritannia, for å etterleve strenge lovkrav til servering, har vokst til å omfatte stadig flere deler av virksomheten. Som et underholdningssted med full service trengte de en sentral læringsplattform som kunne dekke hele gjesteopplevelsen. Fra gjestemottak og servering til kjøkken støtter opplæringen nå hele medarbeiderreisen, fra onboarding til menyoppdateringer, og fungerer som deres "felles sannhetskilde". Etter å ha bygget et læringsbibliotek som støtter forretningsmålene, har de ansatte med Attensi Skills tilgang til engasjerende innhold når som helst og hvor som helst – innhold som kan repeteres, og som driver mestring.
Hvordan vet vi at de driver mestring? Resultatene viser allerede at kunnskapshullet er redusert med 82% siden opplæringssystemet ble innført.
"Da jeg så Attensi første gang, var det revolusjonerende."
Er du klar til å ta opplæringen til neste nivå?
Dette kan også interessere deg
Save the Children UK
Les historien deres£90 000 ekstra Gift Aid
Standardisert opplæring økte Gift Aid for Save the Children UK
Henkel løftet sin globale salgstrening med Attensis spillbaserte løsning.