F1® Arcade: Mitarbeitende vom Service bis zur Küche mit packenden Inhalten weiterbilden
"Wenn man so schnell wächst und skaliert wie wir, hilft ein Tool wie Attensi wirklich dabei, den Fokus auf unsere Unternehmensziele zu halten."
F1® Arcade startet mit Vollgas in den US-Markt
Langsamer werden gehört nicht zum Wortschatz von F1® Arcade. Das Entertainment-Erlebnis mit Full Service steht für PS-starken Spaß, köstliches Essen und Trinken und zuvorkommendes Personal. Mit sieben Standorten in Großstädten quer durch die USA ist kein Ende des Tempos in Sicht. Um den Markt zu erobern und möglichst effizient zu skalieren, setzte F1® Arcade seine Lernreise, die im Vereinigten Königreich begonnen hatte, mit Attensi fort.
„Als ich Attensi zum ersten Mal sah, war das revolutionär“, sagt Simon Ward-Nicholson, VP Global Operations bei F1® Arcade. „Attensi ist eine revolutionäre Plattform, mit der wir unsere Teams einbinden können, und die Menge an Informationen, die sie aufnehmen, und die Zeit, in der sie sie aufnehmen, ist jetzt viel schneller. Viel, viel schneller.“
Wer in einem so riesigen Markt wie den USA skaliert, braucht ein durchgängiges Erlebnis für alle Mitarbeitenden und eine konsistente Vermittlung der Markenstandards. F1® Arcade wollte ein Ökosystem zur Befähigung der Mitarbeitenden schaffen.
Und die Ergebnisse zeigen sich bereits.
Bei über 30.000 Durchläufen verbringen die Mitarbeitenden im Schnitt insgesamt 70 Minuten pro Nutzer im Training.
Mit durchschnittlich vier Wiederholungen pro Nutzer konnten sie die Wissenslücke um 82% verkleinern.
Die Kennzahlen zeigen: Das Training ist sowohl fesselnd als auch wirksam.
Was F1® Arcade erreichen wollte
Konsistenz, Qualität und Skalierbarkeit.
Zugängliches Training für alle, überall.
Zeit sparen und dabei das Engagement steigern.
Transparenz über Trainingsabschluss und Compliance.
So erschließen sie den Markt
Mit den Funktionen von Attensi AI kann F1® Arcade ein konsistentes Trainingserlebnis über alle Rollen und Zielgruppen hinweg bieten. „Attensi Creator ist ein fabelhaftes Software-Tool ... man kann per Drag-and-drop arbeiten, Avatare hinzufügen, Videos importieren. Wir haben viele Küchenkräfte, die Spanisch sprechen, deshalb helfen die KI-Tools, der Übersetzer, enorm“, sagt Launch Training Lead Lindsey Moon.
Ehrgeizige Ziele und hohe Standards machen das Mitarbeitendentraining zur Chefsache. Um sich auf ihre Ziele zu konzentrieren, führten sie Creator ein. Damit erweitern sie ihre Trainingsbibliothek selbstständig und passen ihr Training flexibel an die sich ständig ändernde Speisekarte an. Lindsey Moon, Launch Training Lead, sagt über die Plattform: „Ich glaube, das Team erkennt allmählich, welche Kraft Attensi für uns hat. Denn so schnell, wie wir neue Standorte eröffnen ... lernen sie auch. Und ich denke, das unterscheidet Attensi von anderen und wird weiterhin die Wissensbasis, die Ausbildung und das Selbstvertrauen unserer Teams verbessern.“
"Ohne unsere Mitarbeitenden gibt es keinen Erfolg – sie schaffen die besten Erlebnisse für unsere Gäste."
Training mit PS
F1® Arcade schickt sein Training auf eine Reise. Was im Vereinigten Königreich mit Compliance begann, um stark regulierte Servicevorschriften zu erfüllen, umfasst inzwischen noch mehr Bereiche des Geschäfts. Als Entertainment-Location mit Full Service brauchte das Unternehmen eine zentrale Lernplattform, die mit dem gesamten Gästeerlebnis Schritt hält. Vom Service über den Gastraum bis zur Küche deckt das Training nun die gesamte Reise der Mitarbeitenden ab, vom Onboarding bis zu Updates der Speisekarte, und dient als „zentrale Wahrheitsquelle“. Nachdem sie eine Lernbibliothek aufgebaut haben, die die Geschäftsziele unterstützt, haben Mitarbeitende mit Attensi Skills jederzeit und überall Zugriff auf Inhalte, die fesseln, sich wiederholen lassen und zur Meisterschaft führen.
Woher wir wissen, dass sie Meisterschaft erreichen? Seit Einführung dieses Trainingssystems zeigen die Ergebnisse bereits 82% geschlossene Wissenslücke.
"Als ich Attensi zum ersten Mal sah, war das revolutionär."
Sind Sie bereit, Ihr Training aufs nächste Level zu heben?
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