white papers
Whitepaper
Onboarding för verklig färdighetsbehärskning, inte maskerade kompetensluckor
Täpp till kompetensluckorna och framtidssäkra arbetsstyrkan - 82% av medarbetarna anser att onboardingen behöver förbättras - 58% erkänner att de maskerar sina kompetensluckor - 1 av 3 anställda under 45 år känner oro för sin kompetensnivå - Kompetensluckor är affärsrisker. Se hur ledande varumärken som YMCA, EQ och Circle K förändrar sin onboarding med spelbaserade simuleringar som bygger självförtroende, stänger luckor och ger mätbar ROI
Team Attensi
Publicerad · Uppdaterad
Gå med branschledare som förändrar spelreglerna med Attensi
Sammanfattning
Viktigaste resultat
- Bygger på en oberoende undersökning av 2 000 medarbetare i USA och Storbritannien, beställd av Attensi.
- Rapporten pekar på en kris av “maskerade kompetensluckor” i onboarding, vilket uppmärksammades i The Hill.
- Onboarding är en utmaning för alla, men utmaningens karaktär skiljer sig mellan generationer och anställningsformer.
- Självförtroende, engagemang och psykologisk trygghet är starka förutsägare för en lyckad onboarding.
- Organisationer riskerar att missa möjligheter när de underskattar vikten av data och analys.
Undersökningen, som uppmärksammades i The Hill i en rapport från Washington DC, visar en “kris av maskerade kompetensluckor”. Det är bara en av alla utmaningar, uppfattningar och förbättringsstrategier kring onboarding och program för lärande och utveckling (L&D) i en varierad arbetsstyrka. Den undersöker hur skillnader i generation och anställningsform påverkar upplevelsen av onboarding, självförtroende och kompetensutveckling. Studien belyser också hur organisationer mäter framgång i onboarding, hur teknik och dataanalys används och hur öppna medarbetarna är för innovativa lösningar som AI-driven träning. Genom att fånga både strukturella luckor och känslomässiga realiteter, som oro för kompetensluckor och motstånd mot feedback, vill whitepapern ge underlag för en mer effektiv, inkluderande och datadriven onboarding.
- Onboarding är en utmaning för alla, men utmaningens karaktär skiljer sig mellan generationer och anställningsformer
- Självförtroende, engagemang och psykologisk trygghet är starka förutsägare för en lyckad onboarding
- Organisationer riskerar att missa möjligheter när de underskattar vikten av data och analys
Fullständiga data: Attensi beställde en oberoende undersökning av 2 000 medarbetare i USA och Storbritannien.
Viktiga resultat från onboardingundersökningen 2025
Onboarding är en universell smärtpunkt — men av olika skäl
82%
säger att deras nuvarande onboardingprogram behöver förbättras
94%
säger att nyanställda upplever delar av onboardingprocessen som utmanande
51%
säger att de får meningsfull feedback från nyanställda om deras onboardingupplevelse
88%
säger att deras onboardingprogram saknar tillräckliga komponenter
Självförtroende är det största offret för dålig onboarding
Yngre medarbetare (18–44 år) pekade på bristande engagemang och överväldigande mängder information som mest problematiskt, medan äldre medarbetare (45+) fokuserade på de negativa effekterna på arbetsprestationen. De mest nämnda negativa effekterna av dålig onboarding var bristande självförtroende (över 50 %), låg arbetstillfredsställelse och minskad produktivitet.
- 55 % säger att dålig onboarding påverkar självförtroendet — upp till 60 % bland 18–24-åringar
- 52 % säger att det påverkar arbetstillfredsställelsen, och 52 % säger att det minskar produktiviteten
- 48 % säger att det påverkar arbetsprestationen negativt
- 81 % av 18–24-åringarna anser att deras onboardingframgång påverkas negativt av problem med att komma ihåg information — liknande siffror sågs i åldersgrupperna 25–34 och 35–44
Skills masking och oro kring kompetensluckor är utbredda
58%
av de svarande rapporterade att de upplevt skills masking — att dölja eller tona ned kompetensluckor för att undvika att bli dömda
1 in 3
medarbetare under 45 år upplever oro kring sina egna färdigheter
72%
håller med om att mentorskap eller kompissystem spelar en avgörande roll i onboarding
67%
sa att ”lärande genom att göra” via realistiska, AI-drivna spelbaserade samtalssimuleringar skulle förbättra onboarding — upp till 79 % bland 25–34-åringar
AI-drivna utbildningsverktyg har stark dragningskraft
Effektmätning är vanligt, men inte standardiserat
92%
av organisationerna mäter onboardingframgång, men inget enskilt mått dominerar
49%
använder feedbackenkäter — det vanligaste måttet, vilket tyder på ett fragmenterat tillvägagångssätt
71%
håller med om att bättre analys av utbildningens effekt skulle säkra mer finansiering till L&D
78%
håller med om att bättre onboardingpraxis kan minska personalomsättningen
Fallstudier
Onboarding i praktiken
YMCA: förvandlar onboarding med Attensi
YMCA of Metropolitan Dallas hade hög personalomsättning och hade svårt att möta behovet av konsekvent, högkvalitativt utbildningsinnehåll i stor skala för en varierad arbetsstyrka på över 2 200 heltids-, deltids- och säsongsanställda. Genom samarbetet med Attensi införde de spelbaserade simuleringar som lät nyanställda öva på verkliga scenarier i en trygg miljö — vilket förbättrade självförtroendet, minskade tiden till kompetens och ökade engagemanget.
”Alla våra medarbetare, alla 2 200, onboardas nu på exakt samma sätt.”
Suzanne Goswick
Senior VP & CHRO, Y Dallas
58%
minskning av personalomsättningen
88%
nöjdhet med utbildningen registrerad av chefer
88%
övergripande nöjdhet registrerad bland nyanställda
Circle K
Circle K behövde ett sätt att leverera stora mängder produkt- och processinformation till nyanställda i sina butiker i Europa och USA — utan att onboarding kändes som läxor. Lösningen var spelbaserad utbildning byggd för att göra ttätt material lätt att ta till sig och enkelt att mäta.
”I nära samarbete med Attensi tog vi fram en lösning för att leverera en stor mängd information på ett engagerande, lättsmält och mätbart sätt. Vår spelbaserade utbildning tar sig an onboardingutmaningarna i Europa och USA. Effektiv onboarding är avgörande — hög engagemangsnivå, där nyanställda tycker om och har nytta av utbildningen, leder till gladare team, nöjda kunder och högre retention.”
Sue Vandersall, Senior VP of Global Talent Development på Circle K, förklarar tanken bakom upplägget.
Det skiftet från tät information till en engagerande upplevelse gjorde inte bara onboarding lättare att ta sig igenom — det förändrade hur ledningen talar om sina egna medarbetare. Circle K beskriver effekten mindre i termer av genomförda moduler och mer i termer av vilka medarbetarna blir på jobbet.
”Våra medarbetare är som rockstjärnor och vi kan ställa dem inför framgång.”
Jens Rye på Circle K tillägger.
Det självförtroendet omsattes i något mätbart ute i butikerna. Nyanställda som gått utbildningen tog sig inte bara igenom sina pass — de sålde mer och stannade längre.
”Det har hjälpt oss att öka merförsäljningen och korgstorleken samtidigt som vi minskat personalomsättningen.”
Kristian Planke Styrmo på Circle K konstaterar.
14K
medarbetare engagerade i ”Beat the Boss”
96%
stängning av kunskapsgap
EQ
Simulerad, erfarenhetsbaserad utbildning var avgörande för att bli skicklig på EQ och minskade tiden till kompetens avsevärt.
”Attensi gör att människor känner sig tryggare när de kommer till telefonen och hanterar de verkliga situationerna. Repetition är extremt viktigt — särskilt i det här jobbet. [Simuleringar] ger människor mer erfarenhet. Egentligen kan man bara nå skicklighet i den här rollen genom erfarenhet. Attensi låter oss skynda på den erfarenheten.”
John Horvarth
Operations, Product and Client Services, EQ
3x
ROI tack vare kortare utbildningstider och lägre personalomsättning
40%
minskning av utbildningstiden
88%
stängning av kunskapsgap
Djupdykning
Analys av undersökningen och insikter
”Datan visar en tydlig diskrepans mellan hur organisationer utvärderar onboarding och vad medarbetarna faktiskt upplever. Alltför ofta mäts framgång med checklistor, inte med behärskning och självförtroende. Och när medarbetare inte känner sig trygga med att lära inför andra döljer de sina luckor istället för att täppa till dem.”
Trond Aas
CEO, Attensi
Detta fenomen, rotat i det studien kallar skill-set anxiety (oro kring de egna färdigheterna), är särskilt tydligt bland yngre medarbetare. Över hälften av medarbetarna i åldern 18–44 rapporterar frekvent oro för att vara underkvalificerade, och 29 % säger att denna oro i hög grad speglar deras upplevelse på jobbet. Viktigt är att dessa känslor tar sin början tidigt: den vanligaste rapporterade konsekvensen av dålig onboarding är inte personalomsättning eller prestation — utan minskat självförtroende (55 %).
Ändå ger rapporten hopp. Trots stigmat säger 58 % av medarbetarna att de skulle känna sig bekväma med att erkänna kompetensluckor för en chef, och två tredjedelar (67 %) uttrycker vilja att använda konfidentiella, AI-drivna rollspelsverktyg för att öva på och stärka jobbkritiska färdigheter i det tysta.
”Det goda är att tekniken håller på att ta igen den mänskliga psykologin. AI-drivna simuleringar låter nu människor öva på svåra samtal, träna beslutsfattande och täppa till verkliga kompetensluckor utan rädsla för att göra bort sig. För organisationer som menar allvar med prestation är nyckeln att skapa miljöer där människor tryggt kan sluta låtsas och börja utvecklas.”
Trond Aas
CEO, Attensi
Digital transformation lämnar äldre generationer efter sig — men det behöver inte vara så
I takt med att onboardingverktyg blir mer digitala, datadrivna och AI-förstärkta ökar organisationer sina investeringar i skalbara lärlösningar. Men undersökningen avslöjar en blind fläck: äldre generationer känner sig mindre inkluderade i denna utveckling. De är mer skeptiska till gamification, mindre trygga med analys, och mindre benägna att se värdet i feedbacksystem och mentorskapsmodeller — 11 % av de äldre svarande är ”onboardingskeptiker”, jämfört med bara 4 % av de yngre.
Digital transformation är oundviklig. Generationsinkludering är det inte. Den måste vara medveten.
Lärande och utveckling är undervärderat
Vanliga frågor
Vanliga frågor om whitepapern
Hittar du inte det du letar efter? Prata med vårt team.
Den undersöker utmaningar, uppfattningar och förbättringsstrategier kring onboarding samt lärande och utveckling: hur generation och anställningsform påverkar upplevelsen av onboarding, hur organisationer mäter framgång i onboarding, hur teknik och dataanalys används och hur öppna medarbetarna är för AI-driven träning.
Attensi beställde en oberoende undersökning av 2 000 medarbetare i USA och Storbritannien.
Självförtroende, engagemang och psykologisk trygghet är alla starka förutsägare för om onboarding lyckas.
Klicka på knappen ”Ladda ner vår whitepaper”.
Du kanske också är intresserad av
white papers
white papers
white papers20 april 2026 · 1 min läsning
95% mindre utbildningstid. Vassare underwriters.
white papers23 maj 2025 · 1 min läsning
