Psykologien bak atferdsendring

Derfor er Attensi en global tankeleder innen atferdsendring

Hos Attensi mener vi at effekten, verdien og til syvende og sist avkastningen (ROI) av bedriftsopplæring henger uløselig sammen med evnen til å skape målbar atferdsendring. Å lære noe er i praksis verdiløst hvis det ikke tas i bruk i virkeligheten.

Dette fokuset på atferdsendring gjenspeiles i de spillbaserte opplæringsløsningene våre. De er bygget på velprøvde psykologiske rammeverk som skaper varig atferdsendring i stor skala – og som samtidig er morsomme og engasjerende.

Det teoretiske fundamentet vårt er forankret i ledende atferdsvitenskap, særlig den mye siterte COM-B-modellen (1.) for atferdsendring. Med den som utgangspunkt utviklet vi vår egen Attensi Behavior Change Model (ABC-modellen). Modellen er utviklet spesielt for å utnytte de unike styrkene ved digital, spillbasert opplæring. Med den leverer vi opplæring som er mer engasjerende, mer effektiv og mer målbar – opplevelser som virkelig forandrer hvordan folk tenker, handler og presterer på jobben.

Fra COM-B til ABC-modellen

Vi tok utgangspunkt i den anerkjente COM-B-modellen – et rammeverk for atferdsendring med over 5 000 akademiske siteringer, som peker på kapabilitet, mulighet og motivasjon som de tre avgjørende forutsetningene for å endre atferd.

COM-B er et utmerket rammeverk for å utforme atferdstiltak, men digitale opplæringsløsninger har sine egne styrker og utfordringer. Derfor utviklet teamet vårt av psykologer og læringsdesignere Attensi Behavior Change Model (ABC-modellen): et strømlinjeformet rammeverk som oversetter prinsippene i COM-B til en modell skreddersydd for spillbasert opplæring og skalerbar bedriftslæring.

ABC-modellen styrer hvordan vi bygger all opplæring. Den består av tre dimensjoner – motivasjon, kunnskap og øving – som sammen skaper varig atferdsendring.

Attensi Behavior Change Model (ABC-modellen)

Kunnskap: Bygg dyp forståelse som sitter

Kunnskap er grunnlaget for å forstå hva som skal endres, hvorfor det er viktig og hvordan det gjøres effektivt. I Attensis spillbaserte opplæringsløsninger er kunnskapen erfaringsbasert, drevet av interaksjon, beslutninger og umiddelbar tilbakemelding:

• Interaktive simuleringer setter deltakerne midt i virkelighetsnære utfordringer der de må bruke kunnskapen sin til å ta beslutninger.
• Mikrolæring og repetisjon forsterker innholdet i små, lettfordøyelige doser, spredt over tid slik at mer sitter igjen.
• Tilbakemelding i øyeblikket lar deltakerne justere kursen med en gang – slik at de forstår ikke bare hva som var feil, men hvorfor det betyr noe.

Når de ansatte lærer på denne måten, bygger de ikke bare teoretisk forståelse, men også tryggheten til å bruke kunnskapen i den daglige jobben.

Motivasjon: Få folk til å ville endre seg

Motivasjon er ofte den mest oversette delen av læringstiltak – men den mest avgjørende. Opplæring uten motivasjon fører sjelden, om noen gang, til endring.

I Attensis produkter er motivasjon nøye bygget inn i hver del av opplevelsen. Opplæringsløsningene våre spiller på både indre og ytre drivkrefter. For eksempel:

• Personlig tilpasset tilbakemelding og kobling til virkeligheten knytter beslutninger i spillet til faktiske resultater i jobben, slik at deltakerne ser relevansen av handlingene sine og føler ansvar for å ta i bruk nye ferdigheter.
• Historiefortelling trekker deltakerne inn i gjenkjennelige situasjoner som vekker følelser og speiler faktiske utfordringer fra arbeidshverdagen. Gjenkjennelsen gjør det lettere å hente frem og bruke kunnskap og ferdigheter når lignende situasjoner oppstår i virkeligheten.
• Handlingsrom og meningsfulle valg gir deltakerne eierskap til utfallet og bygger tryggheten og motivasjonen til å ta beslutningene i bruk i virkelige situasjoner.

Med et design som har motivasjon i sentrum, sørger vi for at deltakerne ikke bare deltar – de går helt opp i innholdet og vil ta i bruk det de har lært.

Øving: Gi muligheten til å bruke ferdighetene – trygt og gang på gang

Atferd endres ikke uten øving. Attensi legger stor vekt på målrettet øving i riktig kontekst – levert på en måte bare spillbaserte simuleringer kan gi:

• Deltakerne kan gjøre feil uten konsekvenser i virkeligheten, og hver feil blir en mulighet til å lære.
• Scenariobasert læring gjenskaper sentrale situasjoner fra arbeidsplassen – enten det er å håndtere en vanskelig kunde, ta en compliance-beslutning eller lede et teammøte.
• Repetisjonen er ubegrenset, så deltakerne kan komme tilbake igjen og igjen til de mestrer atferden.

Dette trygge rommet for å eksperimentere og prøve på nytt gjør kunnskap om til ferdighet, og ferdighet om til stabil atferd.

En vitenskapelig modell. En spillbasert motor. En global standard.

ABC-modellen er linsen vi bygger, evaluerer og videreutvikler hver løsning gjennom. Den tar den dokumenterte vitenskapen om atferdsendring og oversetter den til et format som fungerer for dagens deltakere, arbeidsplasser og utfordringer.

Vi har hjulpet virksomheter over hele verden med å ta i bruk modellen og skape reell endring – fra onboarding og compliance til lederutvikling og prestasjoner i frontlinjen.

Vitenskapen om atferdsendring er godt etablert. Vi har bare bygget motoren som setter den ut i livet.

Enten du skal onboarde nyansatte, rulle ut globale compliance-programmer eller endre lederatferd, gir Attensis spillbaserte løsninger målbar effekt. Blant kundene våre er noen av verdens mest kjente merkevarer, i bransjer som detaljhandel, helse og omsorg, finansielle tjenester og hotell og restaurant.

Vi er stolte av å være globale pionerer innen spillbasert atferdsendring – og vi har bare så vidt begynt.

Attensis tilnærming er forankret i forskning, drevet av data og bevist i praksis. Vil du heve kompetansen til de ansatte, skape målbar atferdsendring og gjøre det på en måte folk faktisk liker – da viser vi deg gjerne hvordan.