Onebright samarbeider med bedrifter over hele Storbritannia for å tilby opplæring og løsninger innen mental helse på arbeidsplassen. De utvikler og implementerer omfattende strategier for mental helse samt evidensbasert opplæring, med mål om å levere helhetlig helsehjelp. Onebright er ledende innen kliniske vurderinger, diagnostisering og terapeutiske behandlinger, og leverer førsteklasses klinisk støtte innen mental helse.
95%
oppnådde en betydelig økning i nøyaktighet, og økte fra 30% etter første gjennomspilling til imponerende 95% etter flere runder
5 min
opplæringstiden er kraftig redusert. Det som tidligere kunne ta 30 minutter, kan nå gjennomføres på 5 minutter
«Det å ha mulighet til å trene på autentiske scenarier i et virtuelt miljø har vært svært effektivt. Det oppmuntrer de ansatte til å prøve og feile, uten å være redde for å gjøre noe feil.» Emily Grant Senior Trainer
Onebright opplevd stor vekst den siste tiden – og økt fra 75 til over 500 ansatte. På grunn av den raske utviklingen var de nødt til å finne en ny systemopplæring som kunne tilpasses deres hovedsakelige remote arbeidstakere. De var på utkikk etter en løsning som var lett tilgjengelig, skalerbar og, ikke minst, engasjerende.
Vi tok en prat med Group Head of Quality and People Development, Kevin Coughlan, Chief People Officer, Katy Sawyer, og Senior Trainer, Emily Grant, for å høre mer om deres erfaring med å gi nytt liv til systemopplæringen deres med Attensi PROCESS og PORTAL.
I Onebright-teamet, som inkluderer både klinisk og operasjonelt personell, var det tydelig for opplærings- og utviklingsteamet at opplæringsbehovene varierte. Kevin, Katy og Emily kommenterer alle hvordan opplæringen de hadde før Attensi i stor grad var grad var statisk, bestående av papirdokumenter, presentasjoner, demonstrasjoner og klasseromsundervisning.
Da organisasjonen begynte å vokse, stod de plutselig ovenfor nye utfordringer. Noe som ble spesielt tydelig under COVID-19-pandemien, da alle ansatte begynte å jobbe remote og ikke kunne delta på fysiske opplæringssesjoner. I tillegg kom det en stor fusjon der teamene også måtte lære seg helt nye systemer. Det var da opplærings- og utviklingsteamet visste at det var på tide å implementere noe nytt.
Kevin forteller oss hvordan han startet å reflektere over hvordan han og teamet kunne levere en opplæring som var engasjerende, nyttig og repeterbar. Katy, derimot, ønsket å forsikre seg om at de hadde et system på plass som kunne levere opplæring av samme høye kvalitet, uavhengig av hvor i verden folk befant seg.
Kevin forklarer hvordan Attensi skilte seg ut da han var på utkikk etter en ny opplæringsleverandør. Mye på grunn av vårt eksisterende samarbeid med NHS, NSPCC og andre helse- og veldedighetsorganisasjoner. Det var viktig for Onebright opplæringsleverandører de valgte var pålitelig når det gjelder håndtering av svært sensitive opplysninger og data.
For å skape en helhetlig læringsopplevelse valgte de å implementere spillbasert simuleringstrening som en integrert del av systemopplæringen. Attensi PROCESS ble introdusert for å støtte pågående klasseromsundervisning og andre opplæringssesjoner. Kevin og teamet hadde et sterkt ønske om å tilby en variert læringsreise innenfor Onebright – et sted der det finnes en opplæring som passer enhver læringsstil.
PROCESS har åpnet muligheten for å tilby grundig onboarding av nye ansatte – fylt med realistiske klientscenarier og praktiske øvelser. Dette hjelper de nyansatte å bruke systemene og anvende det de har lært i virkelige situasjoner, raskere. Og det beste med PROCESS? Du kan gjøre feil uten å være redd for å gjøre noe galt eller «ødelegge» noe i systemet. Tvert imot, oppmuntres feil som en del av læringsprosessen.
Tilbakemeldingene har vært svært positive. Onebright er veldig fornøyde med å ha tilgang til opplæringen 24/7, at den er fleksibel, samt at den har ledertavler og quizer. Siden opplærings- og utviklingsteamet håndterer opplæring for både klinisk og operasjonelt personell, har evnen til å enkelt legge til eller fjerne moduler og elementer vist seg å være svært nyttig.
Kevin forteller oss at noen av avdelingene elsket de konkurransebaserte elementene i opplæringen, men andre kanskje ikke var like begeistret. Det har derfor vært uvurderlig å ha muligheten til å legge til eller fjerne visse elementer av opplæringen, og tilpasse den de ulike avdelingenes behov.
Tilbakemeldingene tyder på at tamene virkelig setter pris på Onebrights nye opplæring. Det å ha muligheten til å prøve og feile har gitt de mulighet til å virkelig utforske og bli kjent med systemet. For Kevin, som er lidenskapelig opptatt av at de ansatte skal føle seg sett og hørt, har Attensi-opplæringen vær en virkelig game changer.
Onebright has nå samlet alt de har av læringsmateriale i Attensi PORTAL, inkludert PROCESS-modulene. Kevin forteller oss at han visste at de kom til å trenge et LMS når de startet å vokse. PORTAL har vist seg å være en utmerket plattform, og de kan nå samle alt materialet sitt på et sted. I tillegg er det enkelt å legge til nye moduler og opplæringen, raskt – en betydelig forbedring fra den mer statiske tilnærmingen fra tidligere år.
«Som leder for opplæring og utvikling ønsker jeg at teamet mitt skal føle seg i stand til å bruke disse verktøyene. Jeg kan nå være helt sikker på at hvis jeg gir dem et prosjekt og sier ‘dette er et nytt system eller plattform som vi trenger opplæring i’, kan de bruke Attensi-plattformen og innen noen få timer allerede ha et utkast.» Kevin Coughlan Group Head of Quality and People Development
Videre deler Emily sin erfaring med å jobbe med PROCESS og PORTAL. Til tross for at hun følte seg til overveldet i begynnelsen, ble Emily raskt selvsikker og startet å bruke det brukervennlige og kodefrie systemet. Faktisk ble hun så flink og sikker at hun startet å trene kollegaen sin i hvordan man bruker PORTAL og PROCESS.
I tillegg til å etablere et godt partnerskap mellom Attensi og Onebright, har resultatene fra Onebrights spillbaserte opplæring også være betydningsfulle.
For Katy har det vært viktig å kunne vise avkastning på investeringen for den nye læringsstrategien. Målinger og analyser fra PORTAL-dashbordet har gitt Katy mulighet til å observere hvordan brukerne har utviklet seg og se direkte korrelasjon på ytelsen. Dette har gitt lederne mye moment for prestasjonsbaserte samtaler en-til-en-sesjoner.
Både Kevin og Emily snakker om den positive endringen «selvstyring» har hatt for effektiviteten av opplæringen. De har observert at de ansatte nå har større autonomi og eierskap til sin egen læring, noe som bidrar til å styrke kompetansen deres. Dette har, ifølge Emily, skapt en betydelig forbedring når det gjelder tiden det tar å oppnå kompetanse. Som Senior Trainer har det vært fint å se at de ansatte viser entusiasme for læring og fullfører nye moduler.
Med flere lokasjoner, flere ansatte og et stadig skiftende landskap innen mental helse, ser vi frem til å utforske hva fremtiden vil bringe for Onebright og Attensi.
«Jeg anbefaler Attensi på det sterkeste. Det har vært et fantastisk partnerskap.» Katy Sawyer Chief People Officer
95%
oppnådde en betydelig økning i nøyaktighet, og økte fra 30% etter første gjennomspilling til imponerende 95% etter flere runder
5 min
opplæringstiden er kraftig redusert. Det som tidligere kunne ta 30 minutter, kan nå gjennomføres på 5 minutter
