Finn ut hvordan Boehringer Ingelheim brukte Attensi SKILLS for å heve opplæringen om produktet og sykdommer, og hvordan de lanserte den spillbaserte treningen.
85%
reduksjon av kunnskapsgap
25
land har tatt opplæringen (til dags dato)
40
gjennomsnittlige repetisjoner per ansatt
«Attensi-løsningene skiller seg virkelig fra de vanlige opplæringsmetodene vi har brukt. Du kan virkelig se at de grundig har undersøkt psykologien bak hvordan vi lærer best. Erica Rademacher International Product Manager, Boehringer Ingelheim
En økende bruk av omnichannel-strategier driver endringer i go-to-market-modellene på tvers av industrien.
Uavhengig av hvordan den reviderte engasjementsmodell din ser ut, forblir det tradisjonelle ansikt-til-ansikt-aspektet av kundeinteraksjon avgjørende. Men selv om store deler av bransjen har klart å returnert en så å si lik arbeidshverdag som før pandemien, har frekvensen og varigheten av ansikt-til-ansikt-interaksjoner blitt redusert.
I tillegg har helsepersonell nå høyere forventninger til kvaliteten på samhandlingene med legemiddelrepresentanter og MSL-er. Denne økte forventningen gjelder for forbrukere på tvers av ulike sektorer.
Gitt disse utfordringene er det avgjørende å sikre at representanter som møter kundene virkelig er på topp når det kommer til kunnskap, ferdigheter, tilnærming og forståelse av kundens behov. Måten legemiddelbransjen trener sine representanter på, må derfor også være på topp, og det beste på markedet. Sporadiske (og kostbare) klasseromstreninger, Zoom-møter og kjedelig «les og forstå» e-læring er ikke tilstrekkelig for å sikre at teamene virkelig opererer på det nivået som er forventet.
Kundeorienterte team bør kontinuerlig forbedre sin kunnskap og ferdigheter, men denne opplæringen bør ikke være et resultat av prøving og feiling i kundeinteraksjoner, spesielt når den generelle tilgangen til helsepersonell reduseres. Dette er spesielt viktig under produktlanseringer, der fysiske møter spiller en avgjørende rolle for et produkts overordnede suksess.
Boehringer Ingelheim valgte denne tilnærmingen da selskapet satte seg som mål å sikre at deres representanter fikk den beste opplæringen og løpende trening for å støtte dem i markedsføringen av et av deres merkevarer.
Boehringer Ingelheim arbeider med innovative behandlinger som transformerer liv. Som et ledende forskningsdrevet biopharmaceutical-selskap skaper selskapet verdi gjennom innovasjon innen områder med høyt medisinske behov. Grunnlagt i 1885 og familieeid siden den gang, jobber Boehringer Ingelheim etter et langsiktig perspektiv. De har mer enn 52 000 ansatte medarbeidere på tvers av 130 markeder innenfor de tre forretningsområdene: Human Pharma, Animal Health og Biopharmaceutical Contract Manufacturing.
Vi synes det var veldig spennende at Boehringer Ingelheim ønsket å skape en opplæring for sine team, for å sikre at alle deres ansatte, uansett hvor de er i verden, kan holde seg oppdatert på de nyeste vitenskapelige gjennombruddene og produktene.
85%
reduksjon av kunnskapsgap
25
land har tatt opplæringen (til dags dato)
40
gjennomsnittlige repetisjoner per ansatt
I tillegg elsker de ansatte læringsappen; bare hør på hva noen av dem har å si om Attensi-løsningen:
Responsen på Attensi Skills-løsningen har vært utrolig positiv. Innenfor vitenskap skjer det nye oppdagelser nesten hver uke, og det er viktig å sikre at våre ansatte holder seg oppdatert på den nyeste vitenskapelige kunnskapen. Attensi-løsningen skiller seg ut fra de vanlige opplæringsmetodene vi har brukt, og det tydelig at de grundig har utforsket læringspsykologien. Erica Rademacher International Product Manager, Boehringer Ingelheim
Den virkelige prøven er imidlertid reaksjonen fra representantene som tar opplæringen. Tross alt er det de som må bringe læringen til live i samtaler med medisinsk personell som er eksperter på sitt felt. Jake Williams, Senior Sales Consultant, elsker opplæringen. Han sa:
«Desto mer opplæring, og desto mer jeg er oppdatert på det vi tilbyr, jo bedre forberedt er jeg til å gå inn på et legekontor og føle meg trygg når jeg svarer på spørsmål.»
Jake setter spesielt pris på at opplæringen er tilgjengelig på mobil, og den vennlige rivaliseringen den skaper mellom kollegaer.
«Treningen er alltid tilgjengelig, og ikke minst brukervennlig.» sier han.
«Det er også gøy med litt konkurranse, du kan se hvor du er i forhold til resten av landet eller en region. Denne appen har på alle måter hjulpet meg med å være en bedre som salgskonsulent.»
Opplæringen gir oss målbare resultater og det er mye mer kostnadseffektivt sammenlignet med klasseromstrening.
Dette er faktisk første gang folk kommer til meg og ønsker mer trening. Og med denne appen, i motsetning til andre opplæringsmaterialer, kan vi faktisk se avkastningen på investeringen. Første gangen jeg fikk en demonstrasjon av appen, sa jeg umiddelbart, ‘Vi må ha denne i USA’. Jenny Payne Director of Marketing & Technology Training, Boehringer Ingelheim
Vi har vist at vi forstår behovene i farmasøytisk industri, og kan møte dem effektivt.
Attensi er den perfekte løsningen fordi den beste og raskeste måten å trene på er gjennom spillbaserte læringsimuleringer, som kombinerer spillteknologi med virkelige scenarier fra næringslivet.
De ansatte husker også mer av det de lærer fordi det er gøy.
Vi transformerer måten vi lærer på, innenfor farmasi og i mange andre bransjer verden over.
