Hopp til innholdet
Logg innBook en demo
Book en demoLogg inn
Smilende butikkansatt i forkle som bruker Attensi-opplæring på mobilen, med leksjonsskjermen projisert over den

Innsikt

Slik tiltrekker og beholder du talenter i detaljhandelen

Ifølge en markedsundersøkelse fra programvareleverandøren Fourth er 37% av lederne i detaljhandelen bekymret for å rekruttere ansatte og redusere gjennomtrekken etter brexit.

Team Attensi

Publisert · Oppdatert

Det er ikke bare talentmangelen etter brexit som skaper bekymring – ledere i hele detaljhandelen ønsker aktivt å øke arbeidsstyrken. For å vokse i et konkurranseutsatt marked må virksomhetene se nøye på prosessene for rekruttering og onboarding, og på hvordan de utvikler de ansatte.

Her ser vi på noen måter detaljhandelen kan løse utfordringene med å tiltrekke seg og beholde de riktige folkene til jobben.

Utfordringene

En oppsiktsvekkende rapport fra den britiske veldedige organisasjonen The Retail Trust viser at en femtedel av de ansatte i detaljhandelen og en tredjedel av dem som jobber for Storbritannias største detaljhandelskjeder, ønsker å slutte.¹ Det setter ledere som vil vokse og øke arbeidsstyrken, i en vanskelig situasjon.

Rapporten viste at ansatte mellom 16 og 29 år var de minst fornøyde, noe som tyder på at yngre ansatte i mindre grad bygger og utvikler en karriere i bransjen. Undersøkelsen, som omfattet mer enn 1 500 ansatte i detaljhandelen, viste også at lederne føler seg dårlig rustet til å støtte teamene sine.

35%av virksomhetene i detaljhandelen sliter med å kommunisere konsekvent med de ansatte
34%synes det er utfordrende å skape engasjement blant de ansatte
32%sier at det å tiltrekke seg de riktige talentene er en av de største operative utfordringene

Tenk nytt om prosessene

For å møte disse utfordringene kommer detaljhandelen til å lene seg enda mer på teknologi fremover. Flere personalgoder i kontraktene og innføring og forbedring av teknologi i butikk er også viktige endringer som virksomhetene håper vil redusere turnover og tiltrekke nye talenter til bransjen.

Bedre onboarding

Når det gjelder onboarding av nyansatte, må det et skifte til i hvordan kunnskap deles. Å begynne i en ny stilling er spennende, men det kan ofte være overveldende på grunn av mengden ny informasjon som skal bearbeides.

Når noen nye begynner i teamet, hvordan viser du hva de skal gjøre i rollen sin uten å sette dem i en situasjon som kan føles ubehagelig eller pinlig? Opplæringen må være relevant og gi informasjon og ferdigheter folk kan bruke i det daglige arbeidet. Hvis noen ikke får riktig onboarding, er det større sannsynlighet for at de slutter.

Ifølge en undersøkelse fra rådgivningsselskapet Korn Ferry hadde deltidsansatte i butikk med timelønn en gjennomsnittlig turnover på 81% i 2018², den høyeste andelen av alle stillinger i detaljhandelen.

Prioriter trivsel på arbeidsplassen

Den omfattende studien fra The Retail Trust viste at 40% av virksomhetene i detaljhandelen ikke har en strategi for trivsel. Fra utmattelse og trakassering av ansatte til bekymringer rundt dyrtiden – det er ikke overraskende at de ansatte i detaljhandelen har mye å tenke på.

84%av lederne ønsker mer opplæring for å støtte trivselen i teamet sitt
54%av lederne følte seg ikke rustet til å håndtere psykiske helseutfordringer i teamet sitt
66%av dem som jobber i detaljhandelen, fikk ikke hjelpen de trengte for psykiske helseutfordringer i 2021

Det er tydelig at det er en direkte sammenheng mellom å beholde talenter og de ansattes trivsel. En effektiv strategi for trivsel må være fleksibel og tilpasningsdyktig, og samtidig prioritere opplæring og utvikling med målbare resultater.

Støtt teamene på alle nivåer

Funnene i undersøkelsen fra The Retail Trust gjør det klart at ansatte i detaljhandelen sliter over hele linjen. Fra butikkgulvet til administrasjonen og styrerommet er det et akutt behov for å sette søkelyset på trivselen til de ansatte i detaljhandelen.

Lederne forstår også situasjonen, og 84% ønsker mer opplæring for å støtte trivselen i teamet. I den krevende detaljhandelen er opplæring og utvikling avgjørende for at de ansatte skal føle seg verdsatt og rustet til å gjøre jobben.

Motiver teamene til å lære

Å vise teamene hvordan karrieren deres kan utvikle seg i organisasjonen, og at du vil støtte læringen og utviklingen deres på veien, er en av de beste måtene å motivere dem på. Å gi de ansatte tilgang til verktøy som hjelper dem med å utvikle nye ferdigheter, kan bety mye for at de skal føle seg mer verdsatt og trives bedre i rollen.

Det er her Attensi kommer inn.

"Attensi gir de ansatte noe engasjerende og relevant, slik at læringen henger sammen med rollen deres og ikke bare blir en avkrysningsøvelse."
Joanna Akar
Attensi

Sett de ansatte først

De ansatte i en detaljhandelsvirksomhet er frontlinjen som representerer virksomheten. Det er butikkteamene som får virksomheten til å vokse, og det er viktig å sørge for at de trives og kan dra nytte av læring og utvikling.

Noe av det vi fokuserer på i Attensi, er å hjelpe virksomheter i detaljhandelen med å identifisere og løse utfordringene de står overfor. Vi brenner for å hjelpe organisasjoner med å utvikle de ansatte og bygge inn riktig atferd gjennom engasjerende læring.

Gjennom oppslukende læring hjelper vi virksomheter i detaljhandelen med å bygge virksomheter som tiltrekker seg de riktige folkene og holder dem engasjert. Snakk med en av ekspertene våre i dag for å finne ut hvordan vi kan hjelpe din virksomhet.

Er du klar til å ta opplæringen til neste nivå?

Kilder

  1. Health of retail report 2022, retailtrust.org.uk/helping-your-business/customer-resources/health-of-retail-report/health-of-retail-report-2022
  2. Growth through talent, transformation and innovation, kornferry.com/industries/consumer-advisory/retail-consulting