Gen Z synes rollespill er cringe – på tide å følge med i tiden

Et tankeeksperiment

Se for deg situasjonen. Du sitter i en ring av ubehagelige plaststoler sammen med kollegene dine. Noen kjenner du og liker, noen har du nettopp møtt, og noen vil du heller bli frosset ned i karbonitt enn å måtte snakke med mer enn strengt nødvendig. Du hører på en leder som snakker om konflikter med kunder: hvordan du gjenkjenner tegnene, og hvordan du deeskalerer potensielle problemer.

Du skifter stilling i stolen, og akkurat idet du begynner å falle ut, skjærer et ord gjennom summingen som en lusing. ‘Rollespill’.

Du snur deg brått mot lederen mens svetteperlene samler seg i pannen. Alt annet enn rollespill. Blikket ditt flakker rundt i rommet, og du ser det samme uttrykket av skrekk og kvalme i ansiktene som stirrer tilbake på deg. Lederen gliser. ‘Hvem vil begynne?’ kommer det, som om det var en fint innpakket gave og ikke en mulighet til å dumme seg ut foran et rom fullt av folk. ‘Kom opp hit, så alle andre kan se og gi feedback.’ Takk likevel, men det blir nei fra meg.

Problemet med rollespill

Mange av oss forbinder rollespilløvelser med flauhet og keitete stemning. Ut fra samtalene mine med virksomheter ser det ut til at denne følelsen er mest utbredt blant Gen Z-ansatte, som ikke kan tenke seg noe verre enn å risikere å dumme seg ut foran et rom fullt av kolleger. Likevel er rollespill fortsatt et populært verktøy innen læring og utvikling.

Her skal jeg se nærmere på hvorfor rollespill virker så avskrekkende på Gen Z, og hvordan vi kan bruke AI til å gi fordelene ved rollespill uten ‘cringe’-faktoren.

Hvorfor brukes rollespill i L&D?

Rollespill er en veletablert metode innen læring og utvikling. Deltakerne får øve på å reagere i situasjoner de ikke kjenner fra før, ved å delta aktivt i sin egen læring.

Alt i alt er rollespill en effektiv undervisningsmetode¹. Det krever at deltakerne bruker den teoretiske kunnskapen sin til å løse problemer ‘på stående fot’, noe som utvikler beslutningsevnen deres og gjør at de husker informasjonen bedre.

Hvorfor er Gen Z så imot rollespill?

Selv om rollespill er en effektiv måte å øve på nye ferdigheter, fører det til ren skrekk og flauhet for mange. Denne følelsen er ikke forbeholdt Gen Z, men den ser ut til å være mer utbredt i de yngre generasjonene.

Det kan være mange grunner til dette. Kanskje er det fordi denne generasjonen har vokst opp med sosiale medier, der alle kan observere og bli observert hele tiden. Borte er dagene da du kunne være pinlig og umoden i fred hjemme – i den digitale tidsalderen kan hvem som helst grave frem bevisene på våre mest pinlige selfies og Facebook-statuser. Har bevisstheten om at de alltid blir sett, gjort Gen Z mer selvbevisste?

Må Gen Z bare ‘komme over det’?

Uansett hvorfor Gen Z synes rollespill er så ekstremt flaut, holder det definitivt ikke at virksomhetene ber dem bite tennene sammen og gjøre det likevel. For det første kan økt stress gjøre det vanskelig å konsentrere seg og vanskeligere å bearbeide og huske informasjon². Å sette deltakerne i situasjoner som gjør dem stresset eller engstelige, gir rett og slett ikke ønsket effekt på læring og utvikling.

Det er også verdt å huske at Gen Z, grovt sett, er en verdidrevet generasjon³. De vil jobbe for virksomheter som deler deres personlige verdier, lytter til dem og gir fleksibilitet. Hvis virksomheter vil tiltrekke seg og beholde en yngre og mer oppvakt arbeidsstyrke, må de sørge for at praksisen deres samsvarer med det Gen Z ser etter. I mange tilfeller betyr det å kutte ut rollespilløvelser og finne en løsning alle ansatte kan stille seg bak.

En virtuell løsning

Det L&D-ledere trenger, er en opplæringsløsning som gir alle fordelene ved rollespilløvelser – som aktiv deltakelse og beslutninger på stående fot – uten presset og stresset. Det er her simuleringsbasert, spillbasert opplæring utgjør en reell forskjell. Vi kan lage virtuelle scenarioer og interaktive avatarer som deltakerne kan ha live samtaler med, slik at de kan øve på mellommenneskelige ferdigheter i realistiske, men avslappede omgivelser.

Kunstig intelligens, ekte effekt

Attensis AI-drevne avatarer gir deltakerne en interaktiv opplevelse som er helt fri og uten manus. Dialogen og svarene føles ekte, slik at de ansatte blir helt oppslukt av opplæringen. Dette nivået av engasjement og aktiv deltakelse er en sentral del av modellen vår for atferdsendring.

Et trygt sted å feile

Spillbasert opplæring gir virkelighetstro, risikofrie scenarioer der brukerne kan bygge nye ferdigheter uten den flauheten ved å feile som du kanskje forventer i rollespill ansikt til ansikt. Denne psykologiske tryggheten⁴ gjør at deltakerne kan bygge selvtillit før de prøver ferdighetene sine i virkeligheten. Du kan se hvordan et trygt sted å feile fungerer i praksis ved å lese om arbeidet vårt med Hiscox.

Umiddelbar feedback

Når du bruker AI i simulerte rollespill, får deltakerne også umiddelbar, personlig tilpasset feedback. De kan ikke bare feile trygt, men også lære av feilene sine og prøve igjen. Spillbasert opplæring gir mulighet for langt flere repetisjoner enn tradisjonelle rollespill ansikt til ansikt, og gir deltakerne rom til å øve til de mestrer ferdighetene.

Ubegrensede muligheter

Spillbasert opplæring lar ikke bare deltakerne prøve øvelsene igjen og igjen, den gir også virksomhetene fleksibilitet til å skalere løsningene så langt de trenger. Bruk Attensis verktøy for innholdsproduksjon til å bygge så mange virtuelle scenarioer du trenger for å lære opp ansatte på alle nivåer, fra onboarding av nyansatte til utvikling av toppledere.

Hver generasjon har sine egne trender, særheter og preferanser. I stedet for å ignorere dem og håpe at de forsvinner, må virksomhetene tilpasse seg behovene til de ansatte. Fremskrittene innen spillbasert opplæring gjør at L&D-team kan tilby alt det beste ved rollespill, med ekstra fordeler på kjøpet, slik at alle føler seg komfortable og lærer mer effektivt.

Jeg gleder meg til å se flere virksomheter som lytter til de ansatte og tilbyr læring og utvikling som er engasjerende, motiverende og effektiv.