THE LEARNING LOUNGE:
James Shannon

Den hemmelige ingrediensen

Hva ville du fokusert på først – kunden eller den ansatte? Dean elsker denne debatten. Etter 25 år i hotell- og restaurantbransjen og detaljhandelen, og ikke minst i årene han har hatt privilegiet å lede noen helt eksepsjonelle mennesker, har han alltid hatt tro på å fokusere på teamet sitt, som til syvende og sist leverer service i verdensklasse til kundene.

James var innom mange viktige temaer, blant annet hvordan vi i Attensi bruker AI i dag til å støtte og styrke kundenes L&D-team, slik at de lager morsomt og engasjerende opplæringsinnhold i høyt tempo, i tillegg til gjesteopplevelsen og læringsbehovene til generasjon Z.

Du kan også lytte til episoden på Spotify.