Articles
Nouvelles données : conversations difficiles au travail et coachs virtuels IA de jeu de rôle
Attensi a mené une enquête indépendante auprès de plus de 2 000 collaborateurs aux États-Unis et au Royaume-Uni (2 139 au total – 1 086 répondants américains et 1 053 répondants britanniques).
Attensi Team
Publié le · Mis à jour le
| Réponse A) | Total | Génération Z | Millennials | Génération X | Baby-boomers |
|---|---|---|---|---|---|
1) Pas du tout | Total 25% | Génération Z 16% | Millennials 21% | Génération X 28% | Baby-boomers 41% |
2) Pas très | Total 26% | Génération Z 24% | Millennials 26% | Génération X 28% | Baby-boomers 25% |
3) Pas sûr | Total 15% | Génération Z 17% | Millennials 15% | Génération X 14% | Baby-boomers 12% |
4) Assez | Total 24% | Génération Z 35% | Millennials 27% | Génération X 19% | Baby-boomers 14% |
5) Extrêmement | Total 10% | Génération Z 8% | Millennials 11% | Génération X 11% | Baby-boomers 8% |
| Réponse B) | Total | Génération Z | Millennials | Génération X | Baby-boomers |
|---|---|---|---|---|---|
1) Pas du tout | Total 34% | Génération Z 23% | Millennials 31% | Génération X 38% | Baby-boomers 48% |
2) Pas très | Total 25% | Génération Z 32% | Millennials 24% | Génération X 24% | Baby-boomers 24% |
3) Pas sûr | Total 13% | Génération Z 14% | Millennials 14% | Génération X 13% | Baby-boomers 12% |
4) Assez | Total 17% | Génération Z 18% | Millennials 19% | Génération X 17% | Baby-boomers 15% |
5) Extrêmement | Total 10% | Génération Z 13% | Millennials 12% | Génération X 8% | Baby-boomers 8% |
| Réponse | Total | Génération Z | Millennials | Génération X | Baby-boomers |
|---|---|---|---|---|---|
1) Tout à fait d’accord | Total 21% | Génération Z 24% | Millennials 25% | Génération X 19% | Baby-boomers 9% |
2) Plutôt d’accord | Total 36% | Génération Z 47% | Millennials 40% | Génération X 31% | Baby-boomers 26% |
3) Pas sûr | Total 22% | Génération Z 13% | Millennials 19% | Génération X 26% | Baby-boomers 34% |
4) Plutôt pas d’accord | Total 11% | Génération Z 9% | Millennials 9% | Génération X 13% | Baby-boomers 14% |
5) Pas du tout d’accord | Total 10% | Génération Z 7% | Millennials 8% | Génération X 12% | Baby-boomers 17% |
| Réponse | Total | Génération Z | Millennials | Génération X | Baby-boomers |
|---|---|---|---|---|---|
Tous les jours | Total 23% | Génération Z 20% | Millennials 28% | Génération X 21% | Baby-boomers 14% |
Toutes les semaines | Total 22% | Génération Z 31% | Millennials 25% | Génération X 20% | Baby-boomers 10% |
Tous les mois | Total 9% | Génération Z 16% | Millennials 9% | Génération X 8% | Baby-boomers 1% |
Très rarement | Total 18% | Génération Z 17% | Millennials 16% | Génération X 20% | Baby-boomers 26% |
Jamais | Total 10% | Génération Z 7% | Millennials 8% | Génération X 12% | Baby-boomers 17% |
| Réponse | Total | Génération Z | Millennials | Génération X | Baby-boomers |
|---|---|---|---|---|---|
Davantage centrée sur l’humain | Total 22% | Génération Z 21% | Millennials 20% | Génération X 23% | Baby-boomers 28% |
Équilibrée entre IA et humain | Total 58% | Génération Z 61% | Millennials 59% | Génération X 57% | Baby-boomers 50% |
Davantage centrée sur l’IA | Total 20% | Génération Z 19% | Millennials 21% | Génération X 19% | Baby-boomers 23% |
| Réponse n° 1 | Total |
|---|---|
Créativité | Total 235 |
Esprit critique | Total 190 |
Intelligence émotionnelle | Total 249 |
Leadership | Total 198 |
Adaptabilité | Total 134 |
Communication | Total 207 |
Résolution de problèmes | Total 234 |
Empathie | Total 313 |
Intuition | Total 109 |
Compétences sociales | Total 270 |
| Réponse | Total | Génération Z | Millennials | Génération X | Baby-boomers |
|---|---|---|---|---|---|
Extrêmement probable | Total 14% | Génération Z 13% | Millennials 17% | Génération X 13% | Baby-boomers 8% |
Probable | Total 39% | Génération Z 44% | Millennials 39% | Génération X 36% | Baby-boomers 37% |
Pas sûr | Total 22% | Génération Z 16% | Millennials 20% | Génération X 26% | Baby-boomers 25% |
Peu probable | Total 14% | Génération Z 26% | Millennials 12% | Génération X 15% | Baby-boomers 16% |
Extrêmement improbable | Total 11% | Génération Z 16% | Millennials 11% | Génération X 11% | Baby-boomers 14% |
| Réponse | Total | Génération Z | Millennials | Génération X | Baby-boomers |
|---|---|---|---|---|---|
Oui | Total 53% | Génération Z 63% | Millennials 58% | Génération X 48% | Baby-boomers 40% |
Non | Total 20% | Génération Z 18% | Millennials 19% | Génération X 21% | Baby-boomers 22% |
Ne se prononcent pas | Total 27% | Génération Z 18% | Millennials 23% | Génération X 31% | Baby-boomers 39% |
| Réponse | Total | Génération Z | Millennials | Génération X | Baby-boomers |
|---|---|---|---|---|---|
Coach virtuel | Total 38% | Génération Z 41% | Millennials 42% | Génération X 35% | Baby-boomers 25% |
Manager | Total 38% | Génération Z 43% | Millennials 36% | Génération X 37% | Baby-boomers 44% |
Aucune préférence | Total 24% | Génération Z 15% | Millennials 22% | Génération X 29% | Baby-boomers 30% |
| Réponse | Total | Génération Z | Millennials | Génération X | Baby-boomers |
|---|---|---|---|---|---|
6 derniers mois | Total 33% | Génération Z 39% | Millennials 38% | Génération X 30% | Baby-boomers 15% |
12 derniers mois | Total 17% | Génération Z 25% | Millennials 19% | Génération X 14% | Baby-boomers 10% |
18 derniers mois | Total 8% | Génération Z 10% | Millennials 8% | Génération X 7% | Baby-boomers 5% |
24 derniers mois | Total 5% | Génération Z 3% | Millennials 6% | Génération X 4% | Baby-boomers 3% |
Il y a plus de 24 mois | Total 12% | Génération Z 4% | Millennials 8% | Génération X 15% | Baby-boomers 25% |
Jamais | Total 26% | Génération Z 18% | Millennials 22% | Génération X 30% | Baby-boomers 42% |
| Réponse | Total | Génération Z | Millennials | Génération X | Baby-boomers |
|---|---|---|---|---|---|
Oui | Total 72% | Génération Z 87% | Millennials 76% | Génération X 67% | Baby-boomers 54% |
Non | Total 28% | Génération Z 13% | Millennials 24% | Génération X 33% | Baby-boomers 46% |
Questions fréquentes
Oui. 72 % des collaborateurs accueilleraient favorablement une formation à la gestion des conversations difficiles. La demande est la plus forte chez les plus jeunes : 87 % dans la génération Z et 76 % chez les millennials, contre 67 % dans la génération X et 54 % chez les baby-boomers.
Les avis sont partagés à égalité : 38 % préfèrent un jeu de rôle avec leur manager, 38 % avec un coach virtuel IA de jeu de rôle, et 24 % n’ont pas de préférence. Pour les conversations difficiles en particulier, 39 % choisiraient le coach IA, 41 % un manager et 21 % disent que cela leur est égal.
53 % des collaborateurs pensent que la formation par la simulation avec l’IA peut offrir un cadre psychologiquement sûr pour apprendre et s’entraîner aux compétences relationnelles, 20 % ne sont pas d’accord et 27 % ne se prononcent pas.
Invités à dire quelles compétences compteront le plus au cours des trois prochaines années, à mesure que l’IA prend de l’ampleur, les collaborateurs ont placé en tête l’empathie, les compétences sociales et l’intelligence émotionnelle.
