Lær hvordan Attensi hjelper legemiddelselskaper med å omfavne en omnichannel-tilnærming gjennom innovativ opplæring.
Som med mange sektorer har Covid-19-pandemien eksponentielt akselerert den digitale transformasjonen innen BioPharma. Bransjen har respondert ved å jobbe ekstremt hardt for å fremskynde utviklingen av digitale prosesser og metoder. Håpet var at disse snart ville være like avanserte som vitenskapen som utgjør kjernen i virksomheten deres.
Men for mange har reisen faktisk bare akkurat begynt, der omnikanalorkestrering, også kjent som hybridmetoder eller rep-orchestration, er et vanlig og kritisk utgangspunkt.
Uansett om du streber etter en helt digital, fjernstyrt interaksjon eller rep-orchestrated arbeid, er det spesielt vanskelig å navigere gjennom denne reisen der man blander det gamle med det nye.
Selv om konseptene i seg selv er relativt enkle (bare se på de fantastiske prestasjonene Amazon eller Netflix har oppnådd ved å forutsi, forstå og engasjere seg med oss som kunder), er det å omfavne og implementere dette innen BioPharma en noe mer kompleks opplevelse.
Uansett hvordan du definerer kundene dine, er både pasienter og helsepersonell forbrukere på sine egne måter. Omnikanalorkestrering har blitt et nøkkeltrinn mot å oppnå bedre kvalitetsmetoder og tilgang til informasjon.
I en nylig gjennomført undersøkelse utviklet av Attensi, basert på innsikt fra våre eksisterende kunder om dette emnet, ba vi BioPharma-representanter via LinkedIn om å fremheve sine viktigste utfordringer når det gjelder å oppnå det universelle middel som kalles “Customer Centricity”.
Den største utfordringen som ble identifisert var implementeringseffektiviteten.
Respondentene svarte at de sannsynligvis ville ha valgt flere alternativer, om ikke alle, hvis de hadde muligheten.
Det som imidlertid er veldig tydelig, er at alle deler av en legemiddelorganisasjon må bevege seg i samme retning og ta denne reisen sammen.
Aldri har det vært en så viktig tid for å integrere virkelig tverrfunksjonelt arbeid.
Salgsteamet må tro, forstå og faktisk vite hvordan de skal anvende disse nye metodene.
Markedsførere må implementere nye kanaler og ha en dyp forståelse for sine kunder for å effektivt segmentere og svare på en mer smidig måte.
Helsepersonell må nå ut til sine pasienter gjennom nye og innovative kontaktpunkter. De må kunne støtte, få tilgang til og dra nytte av dem for å skape verdi for alle parter.
Regulatorisk og juridisk instanser krever evnen til å tilpasse seg disse prinsippene og lette overgangen til nye tilnærminger samtidig som omdømme og sikkerhet for organisasjonen beskyttes.
Disse avdelingene må samarbeide for å finne måter å levere nye løsninger og integrere data på tvers av mange plattformer på en robust og konsistent måte.
Denne moderne nye verdenen krever modig ny tenkning. For å holde tritt må BioPharma handle raskt, konsekvent og effektivt.
Attensi har støttet de 100 beste legemiddelselskapene på denne reisen mot en omnichannel-strategi.
Våre biopharma-løsninger har blitt «spilt» tusenvis av ganger av tusenvis av representanter, leger og andre viktige funksjoner for selskaper i over 150 land og på mer enn 50 forskjellige språk.
Attensi sub tilnærming er annerledes. Vår plattform, og faktisk hele vår filosofi, er bygget på en grunnleggende aktiv «læring ved å gjøre» tilnærming. Dette støttes av gjennomtenkt spilldesign, spillmekanikk, virkelige situasjoner og læringspsykologi; alt dette samspiller for å sikre at de ansatte ikke bare engasjerer seg i våre løsninger, men også har det gøy mens de gjør det.
Vi støtter dem i å integrere kunnskap, ferdigheter og atferd for å sikre viktige effekter på virksomheten din.
Vårt helse- og legemiddelteam består av tidligere ansatte i biopharma, med gjennomsnittlig 18 års erfaring i bransjen. De har jobbet innenfor en bred rekke funksjonelle områder og roller, inkludert salg, salgsledelse, coaching, markedsføring, digitale løsninger, forretningsomforming og landsledelse.
Dette betyr at de har en genuin forståelse for utfordringene som oppstår i denne paradigmeskiftet i hvordan BioPharma forstår og engasjerer seg med sine kunder.
