Erfahren Sie, wie Attensi Pharmaunternehmen durch innovative Trainings dabei unterstützt, einen Omnichannel-Ansatz zu verfolgen.
Wie in vielen anderen Sektoren hat die Covid-19-Pandemie die digitale Transformation in der BioPharma exponentiell beschleunigt. Die Reaktion darauf war eine extreme Beschleunigung der Entwicklung digitaler Prozesse und Ansätze in der Hoffnung, dass sie bald so fortschrittlich sein würden wie die zugrunde liegende Wissenschaft.
Doch für viele hat die Reise gerade erst begonnen, wobei das Omnichannel-Modell, auch bekannt als hybride Ansätze oder Rep Orchestration, bekanntlich ein kritischer Ausgangspunkt ist.
Unabhängig davon, ob Sie sich in Richtung einer rein digitalen, einer ausschließlich remote oder rep-orchestrated Arbeitsweise bewegen, ist die Verbindung von Altem und Neuem eine besondere Herausforderung.
Während die Konzepte relativ einfach sind (man denke nur an die wundersame Art und Weise, wie Amazon oder Netflix uns als ihre Kunden vorhersagen, verstehen und ansprechen), ist die Anwendung auf BioPharma etwas komplexer.
Wie auch immer Sie Ihre Kunden definieren, Patienten und medizinisches Fachpersonal sind alle auf ihre Art Verbraucher. Die Omnichannel-Strategie ist zu einem wichtigen Schritt auf dem Weg zu besseren Qualitätsmethoden und besserer Zugänglichkeit von Informationen geworden.
In einer kürzlich von Attensi durchgeführten Umfrage basierend auf den entsprechenden Erkenntnissen unserer Kunden haben wir Vertreter der BioPharma-Industrie über LinkedIn gebeten, ihre größten Herausforderungen zu nennen, wenn es darum geht, das als „Customer Centricity“ bekannte Allheilmittel zu erreichen:
Als größte Herausforderung wurde die Wirksamkeit der Umsetzung genannt.
Die Befragten gaben an, dass sie eventuell mehr Optionen, wenn nicht sogar alle, ausgewählt hätten, wenn sie die Möglichkeit dazu gehabt hätten.
Es ist jedoch völlig klar, dass alle Teile eines Pharmaunternehmens in die gleiche Richtung gehen und diesen Weg gemeinsam gehen müssen.
Noch nie war es so wichtig wie heute, eine wirklich funktionsübergreifende Zusammenarbeit zu etablieren.
Sales Teams müssen an diese neuen Praktiken glauben, sie verstehen und wissen, wie sie sie richtig umsetzen.
Marketer müssen in neue Kanäle vordringen und ein umfassendes Verständnis für ihre Kunden haben, um effektiv zu segmentieren und viel flexibler reagieren zu können.
Mediziner müssen über neue und innovative Kontaktpunkte auf ihre Kunden reagieren. Sie müssen in der Lage sein, sie zu unterstützen, auf sie zuzugreifen und sie zu nutzen, um einen Mehrwert für alle Beteiligten zu schaffen.
Die Rechtsabteilungen müssen in der Lage sein, sich an diesen Grundsätzen zu orientieren und die neuen Ansätze zu erleichtern, während sie gleichzeitig den Ruf und die Sicherheit ihres Unternehmens schützen.
Diese Abteilungen müssen zusammenarbeiten, um neue Lösungen zu finden und die Daten über viele Plattformen hinweg auf robuste und einheitliche Weise zu integrieren.
Diese schöne neue Welt erfordert mutiges Denken. Um mithalten zu können, muss die BioPharma schnell, konsequent und effektiv handeln.
Attensi hat die 100 größten Pharmaunternehmen auf ihrem Weg zu einem Omnichannel-Ansatz unterstützt.
Unsere BioPharma-Lösungen wurden bereits tausende Male von Tausenden von Vertretern, Medizinern und anderen wichtigen Funktionen für Unternehmen in über 30 Sprachen und 140 Ländern „gespielt“.
Der Ansatz von Attensi ist anders. Unsere Plattform, ja unsere gesamte Philosophie basiert auf einem aktiven „Learning by doing“-Prinzip. Dies wird durch gut durchdachtes Game-Design, -Mechanik, reale Situationen und die Lernpsychologie untermauert. All diese Faktoren spielen zusammen, damit die Lernenden sich nicht nur mit unseren Lösungen beschäftigen, sondern auch Spaß dabei haben.
Dabei unterstützen wir sie, das Wissen, die Fähigkeiten und die Verhaltensweisen zu verankern, um alle wichtigen Auswirkungen auf Ihr Unternehmen zu gewährleisten.
Die Mitglieder unseres Gesundheits- und Pharmateams bestehen aus langjährigen ehemaligen BioPharma-Mitarbeitenden mit durchschnittlich 18 Jahren Branchenerfahrung. Sie verfügen über ein breites Erfahrungsspektrum in verschiedenen Bereichen und Positionen, darunter Sales (wir haben alle eine Tasche getragen), Sales Management, Coaching, Marketing, Digitalisierung, Unternehmensumwandlung und Länderführung, und haben direkte Erfahrung mit genau diesen Themen.
Deshalb sind sie sich der Herausforderungen dieses Paradigmenwechsels in der Art und Weise, wie die BioPharma ihre Kunden versteht und mit ihnen umgeht, mehr als bewusst.
