Investeringen i teknologi som gir oss mulighet til å jobbe mer fleksibelt, har skutt i været siden pandemien, og Microsoft Teams har vært i forkant av denne trenden. Investeringen i produktet har imidlertid ikke blitt matchet med en tilsvarende investering i opplæring om hvordan det skal brukes.
Attensi utviklet den spillbaserte Microsoft Teams-opplæringsappen for å hjelpe bedrifter med å få mest mulig ut av investeringen sin. På en morsom og engasjerende måte viser den ansatte hvordan de kan bruke Microsoft Teams. Spillet legger til rette for at brukerne skal repetere modulene slik at at læringen fester seg ordentlig.
Bedrifter har investert betydelig i Microsoft Teams mens de har beveget seg mot mer moderne, fleksible og samarbeidsorienterte arbeidsmetoder. Ifølge BusinessofApps.com genererte Teams 0,2 milliarder dollar i inntekt i 2018, 0,8 milliarder dollar i 2019 og utrolige 6,8 milliarder dollar i 2020.
Det er ingen tvil om at pandemien var en katalysator for denne inntektsøkningen, da bedrifter over hele verden jobbet på spreng for å tilpasse seg de nye og mer fleksible arbeidsmetodene.
Men investeringen skapte en utfordring: Teknologi som muliggjør mer fleksibelt og flerlokasjonsarbeid er fantastisk, men hvis ingen er på kontoret for å delta i tradisjonelle opplæringsmetoder, hvordan lærer du de ansatte hvordan de kan bruke Microsoft Teams?
«Grunnen til at denne typen opplæring fungerer så bra, er fordi brukerne ikke kan være passive. De må faktisk klikke for å komme videre i opplæringen, ta valg og være en del av det som skjer på skjermen.»
«Å finne nye og innovative måter å engasjere folk på er det aller viktigste for å få dem til å lære noe nytt, fordi læring i seg selv blir en så viktig del av å beholde talenter og utvikle bedriftskulturen.»
Silje Gulbrandsen
Product Marketing Manager @ Microsoft
Ellen Vrålstad, Salgsdirektør i Attensi, sier at spillbasert trening er svaret.
«Vi begynte å samarbeide med Microsoft Norge i 2020 for å se på muligheter for å sammen lage en spillbasert trening som skulle gjøre det enklere for ledere å hjelpe teamene sine med å lære seg å bruke Microsoft Teams.» la hun til.
«Etter flere møter med Microsoft der vi diskuterte hvilke utfordringer kundene deres stod overfor og hva vi kunne gjøre for å hjelpe, skapte vi opplæringsprogrammet på kun seks uker.»
«Microsoft Teams er en av de mest populære kommunikasjonsappene på markedet. Imidlertid viste økningen av fleksible arbeidsplasser som følge av Covid-19-pandemien et presserende behov for opplæring i mer effektiv bruk av denne typen teknologi,» sa hun.
«Videosamtaler holdt oss alle i kontakt med hverandre under nedstengningen, men det betydde også at mange opplevde konferanseteknologi for aller første gang hjemme og på arbeidsplassen.»
Attensis skreddersydde simulering bruker 3D-avatarer du kan snakke med og spillelementer for å veilede Teams-brukere gjennom en trinnvis prosess om hvordan de kan kommunisere og gjennomføre virtuelle møter mer effektivt. Brukerne blir presentert for en rekke typiske scenarioer fra arbeidshverdagen som de må løse, der de får poeng for riktige svar og tilbakemelding på hvordan de kan forbedre seg hvis de står fast.
Spillet er nå lansert med suksess via Microsofts kommersielle markedsplass, og Attensi har blitt en offisiell partner.
Den nye simuleringen utfordrer brukere til å fullføre en rekke realistiske, spillbaserte oppgaver basert på Teams. De kan deretter gjenta spillet til de behersker bruken av teknologien.
Etter en undersøkelse utført av Attensi blant brukerne av det nye spillet, sa 97,5% at de likte opplæringen og at den var relevant for arbeidet deres. Hele 95% sa at de har blitt bedre til å bruke Microsoft Teams på riktig måte i virtuelle teammøter.
Ellen sier: «Så langt bruker seks av våre kunder denne løsningen, og vi har omtrent 2,000 brukere av opplæringsspillet. Noen av dem har til og med bygget egne moduler på toppen av opplæringen fordi de ser kostnadsbesparelsene som en video-først-strategi kan tilby.»
«Det vi oppdaget fra undersøkelsen var at det er stor interesse for denne typen opplæring i hele Microsoft Office-pakken. Det er mer vi kan gjøre med Microsoft Teams også, og det er noe vi for øyeblikket utforsker med dem. Vi vil gjerne bygge videre på opplæringen og takle flere utfordringer, for eksempel hvordan man deler filer og jobber i forskjellige kanaler.»
