Tre år med innovasjon: Slik har spillbasert opplæring forvandlet NHS-helseforetakene i Nordvest-England

Ved å ta i bruk spillbaserte simuleringer har disse helseforetakene effektivisert opplæringen, styrket de ansattes trygghet og forbedret pasientbehandlingen – uten noen gang å gå på akkord med de kliniske standardene.

Hva har vi lært i løpet av denne tiden? Og hvordan kan erfaringene herfra brukes i andre deler av helsevesenet?

Lærdom 1: Opplæringen må tilpasses realitetene i frontlinjen av helsevesenet

For ansatte i NHS er tid alltid en mangelvare. Lange vakter og konstant press gjør at lang, tradisjonell klasseromsundervisning sjelden er praktisk eller blir husket.

For å løse dette tok NHS-helseforetakene i Nordvest-England i bruk Attensis fleksible opplæringsløsninger, som er laget først og fremst for mobil og utviklet for å passe inn i hverdagen i frontlinjen av helsevesenet.

Når opplæringen deles inn i korte moduler (ofte 3–5 minutter lange), kan de ansatte fullføre læringen i håndterbare biter i pauser, mellom oppgaver eller i roligere stunder på vakt.

En Chief Nursing Information Officer i regionen forklarte:

“Med 12-timersvakter har sykepleierne rett og slett ikke kapasitet til lange klasseromsøkter. Ved å tilby korte, engasjerende moduler som kan fullføres i farten, har vi sørget for at de ansatte fortsetter å utvikle ferdighetene sine uten at det går ut over pasientbehandlingen.”

Viktigste lærdom: Fleksible formater for mikrolæring lar de ansatte trene uten å bli tatt bort fra hovedoppgaven – å ta vare på pasientene.

Lærdom 2: Simulerte miljøer bygger trygghet i den virkelige verden

For mange helseforetak i Nordvest-England har muligheten til å simulere virkelige arbeidsmiljøer vært revolusjonerende. Ved å gjenskape realistiske arbeidssituasjoner i et virtuelt rom kan de ansatte øve på ferdigheter og prosesser uten frykt for å gjøre potensielt fatale feil.

Det som tradisjonelt har manglet i mye av opplæringen i helsevesenet, er den helt avgjørende kliniske konteksten. Simuleringer lar helsepersonell anvende kunnskapen sin i realistiske kliniske situasjoner – fra innleggelse og triage til diagnose, behandling og utskrivning. I mange tilfeller sitter kunnskapen nå bedre, fordi deltakerne kan ta i bruk det de har lært, betydelig raskere enn i mer statiske klasseromssituasjoner. Hvis de møter et scenario der de trenger å friske opp kunnskapen, kan de ganske enkelt spille simuleringen på nytt.

Denne simuleringsbaserte spillingen styrker opplæringen i IT-systemer som elektronisk forskrivning (EPMA) og i nye rutiner. Alt dette gir de ansatte et trygt sted å øve, repetere og finpusse ferdighetene sine.

En koordinator for digital opplæring ved et av helseforetakene i Nordvest-England sa:

“Simuleringsbasert opplæring lot de ansatte bygge trygghet på sentrale digitale systemer ved å øve i et risikofritt miljø. Det sørget for at de var klare til å bruke det de hadde lært, trygt og effektivt, i møte med pasientene.”

Viktigste lærdom: Realistisk, praktisk øving i simulerte miljøer bygger ferdighetene og tryggheten som trengs for å prestere under virkelige forhold.

Lærdom 3: Mål kompetanse, ikke bare oppmøte

Tradisjonelt har suksessen til opplæringsprogrammer i NHS blitt målt i oppmøte – hvor mange ansatte som møtte opp på en økt eller fullførte en e-læringsmodul. Helseforetakene i Nordvest-England flyttet imidlertid fokuset til et langt mer meningsfullt mål: kompetanse.

Ved å følge med på prestasjoner og vurdere forståelse kan disse helseforetakene måle hvor godt de ansatte tar til seg stoffet og bruker det i praksis.

Med disse dataene kan de avdekke kunnskapshull og sette inn målrettede tiltak, slik at alle ansatte har full kompetanse.

En seniorleder ved et av helseforetakene beskrev effekten:

“Å måle kompetanse i stedet for bare oppmøte endret alt. For første gang kunne vi se ikke bare hvem som hadde fullført opplæringen, men hvem som faktisk forsto den og kunne bruke den. Den innsikten gjorde at vi kunne tette hull og sørge for at ingen ble hengende etter.”

Viktigste lærdom: Kompetansefokusert opplæring sikrer at de ansatte virkelig er forberedt på å bruke det de har lært, i stedet for bare å krysse av i en boks.

Lærdom 4: Engasjement driver deltakelse og suksess

Å holde de ansatte engasjert i opplæringen er en evig utfordring i NHS. Mange helseforetak i Nordvest-England har likevel erfart at spillbasert opplæring har gjort læringen morsom og oppmuntrer til aktiv deltakelse.

Med interaktive elementer som poeng, resultatlister og personlige avatarer har opplæringsøktene blitt mer enn bare en oppgave som skal gjøres – de har blitt en motiverende og morsom opplevelse.

En seniorradiograf ved Clatterbridge Cancer Centre fortalte om sin erfaring:

“Opplæringen føltes som å spille et spill. Den var interaktiv og personlig tilpasset, med en avatar som lignet på meg. Jeg ble helt oppslukt og likte faktisk å fullføre modulene.”

I noen tilfeller har gamification skapt sunn konkurranse blant de ansatte, som prøver å slå hverandres poengsummer. Denne vennskapelige rivaliseringen holder teamene engasjerte og motiverte til å fullføre opplæringen.

Viktigste lærdom: Engasjerende, spillbasert opplæring oppmuntrer til aktiv deltakelse og gjør læring til en positiv og givende opplevelse.

Lærdom 5: Personlig tilpasning møter behovene til en mangfoldig arbeidsstyrke

Arbeidsstyrken i NHS er mangfoldig, med ansatte som representerer et bredt spekter av roller, læringsstiler og tilgjengelighetsbehov.

Mange helseforetak i Nordvest-England har lykkes med å tilpasse opplæringen, slik at den er inkluderende og effektiv for alle ansatte.

De tilbyr for eksempel opplæring i flere formater – visuelt, auditivt og kinestetisk – for å imøtekomme ulike læringspreferanser. Denne tilnærmingen støtter også ansatte med særskilte behov, slik at alle kan få tilgang til og nytte av opplæringen.

Naomi Fraser, leder for informasjonsforvaltning ved Clatterbridge Cancer Centre, fortalte om sitt perspektiv:

“Personlig tilpasset opplæring sparte oss for mye tid. Vi måtte ikke levere det samme innholdet på tre ulike måter for å passe ulike læringsstiler – selve opplæringen tilpasset seg den enkeltes behov. Den var mer engasjerende og mye mer effektiv.”

Viktigste lærdom: Personlig tilpasset opplæring sikrer inkludering og får mest mulig ut av læringspotensialet i en mangfoldig arbeidsstyrke.

Lærdom 6: Opplæring som henger sammen med prioriteringene i hverdagen, gir bedre pasientbehandling

Til syvende og sist bør all opplæring i NHS handle om å forbedre pasientbehandlingen. Ved å fokusere på reelle prioriteringer – som å mestre digitale systemer eller effektivisere pasientnære prosesser – sikrer helseforetakene i Nordvest-England at opplæringen har en direkte og målbar effekt.

Opplæring i IT-systemer som Meditech hjelper for eksempel de ansatte med å jobbe mer effektivt, korter ned konsultasjonstiden og lar dem ta imot flere pasienter.

En radiograf forklarte hvordan dette fokuset på praktiske resultater gjorde en forskjell:

“Opplæringen viste meg hvordan jeg kan bruke Meditech mer effektivt. Jeg har kortet ned konsultasjonstiden til rundt 10–12 minutter, noe som betyr at jeg kan ta imot flere pasienter og hjelpe flere mennesker hver dag.”

Viktigste lærdom: Opplæringen bør alltid henge sammen med de operative målene, slik at de ansatte kan bruke det de lærer, til å forbedre pasientutfall og effektivitet.

En oppskrift på vellykket opplæring i NHS

Erfaringene fra NHS-helseforetakene i Nordvest-England gir verdifull lærdom for andre helseforetak og organisasjoner som ønsker å forbedre opplæringsprogrammene sine.

Ved å fokusere på fleksibilitet, realistisk øving, kompetanse, engasjement, personlig tilpasning og pasientsentrerte resultater har disse helseforetakene skapt en oppskrift på suksess.

Mens NHS fortsetter å tilpasse seg nye utfordringer, gir disse metodene en måte å sikre at de ansatte er trygge, kompetente og godt støttet i rollene sine – samtidig som de høyeste standardene for pasientbehandling opprettholdes.

Vil du vite mer om hvordan Attensis opplæring kan brukes i din helsevirksomhet? Kontakt oss og book en demo i dag.