The Fragrance Shop: Spielbasiertes Training hilft, 98% der Wissenslücke zu schließen

Kompetenzen schaffen

Auch während der Covid-19-Pandemie, als alle Geschäfte geschlossen waren, blieben die Mitarbeitenden über ScentBox und Geschäftsaktualisierungen per E-Mail in ihre Aufgaben eingebunden.

Diese kontinuierliche Verbindung zum Unternehmen und die Einbindung in seine Abläufe zahlten sich aus, als die Geschäfte nach dem Lockdown wieder öffneten.

Die Nutzung des Trainings nahm sprunghaft zu und die Kunden erhielten von Tag Eins an wie gewohnt einen hervorragenden Service.

Die Mitarbeitenden waren gerne bereit, sich am Training zu beteiligen und ihre Leistung zu verbessern. Somit ist das Training von Attensi nicht nur angenehm und unterhaltsam, sondern auch eine großartige Möglichkeit, Fähigkeiten aufzubauen und das Selbstvertrauen der Mitarbeitenden zu stärken.

Anpassbarer Inhalt

Das Produktwissen wurde im gesamten Unternehmen verbessert, damit Mitarbeitende sowohl online als auch im Geschäft stets freundlichen und kompetenten Service bieten.

Das Wissen in verschiedenen Bereichen wie Marke, Duft und Produkten hat sich von 39% beim ersten Versuch des Trainings auf bis zu 99% beim letzten Versuch verbessert.

Die Technologie von Attensi ermöglicht es TFS, ScentBox mit neuen Modulen und frischen Inhalten zu aktualisieren, um sicherzustellen, dass die App kontinuierlich von Mitarbeitenden genutzt wird, um neue Aufgaben zu erlernen oder ihre Fähigkeiten und Expertise aufzufrischen und so die Leistung zu steigern.

“Game on!” – was man über Attensi sagt

"Von Kundenservice bis hin zum Produkttraining gibt es nichts, was sich nicht für Attensi Skills eignet.
"Mit gamifizierten Inhalten zu lernen, ist nicht nur ansprechend und macht Spaß - sondern die Informationen bleiben wirklich haften. Das beste Beispiel dafür ist die Steigerung der Mitarbeiterbeteiligung von nur 60%, als wir noch herkömmliche E-Learning-Plattformen verwendet haben, im Vergleich zu unserer aktuellen Beteiligungsrate von über 90% mit Attensi.
"Unsere Teams freuen sich auf neue Spielveröffentlichungen und sind mit Leidenschaft dabei, um die Spitze der Bestenlisten zu erreichen. Wir können kinderleicht Spiele selbst erstellen und wollen dabei jedes Modul so vielseitig und fesselnd wie möglich gestalten.
"Die Produkte und Services, die wir anbieten, sind luxuriös und begehrt und erfordern ein hohes Maß an Fachwissen. Skills hat es uns ermöglicht, in diesen Bereichen hohe Erfolgsquoten zu erzielen."
Joan Batley | Retail Project Manager

Herzliches Feedback

"Wir finden es sehr nützlich, unsere Teams bestehende Module wiederholen zu lassen - so können wir Auffrischungstrainings anbieten und verfolgen."

"Skills macht das Training effektiv und involvierend. Unsere Ergebnisse sprechen für sich."

Auch die Mitarbeitenden waren zufrieden und äußerten positive Resonanz in einer Nachbereitungsumfrage:

• "Eine sehr effektive, informative und trotzdem unterhaltsame Art zu lernen."
• "Lustig, visuell und hilft mir, mich besser zu erinnern."

Auch für unterwegs

• "Kann einfach auf dem Smartphone verwendet werden und ist praktisch für unterwegs."
• "Das Training ist unkompliziert, wir werden regelmäßig über Düfte auf dem Laufenden gehalten."
• "Es hat Spaß gemacht, neue Fähigkeiten zu lernen. Diese Art des Trainings war sehr unterhaltsam."