La formation pour magasins de proximité qui élève le service et l'assurance de vos équipes.
Un onboarding plus rapide, des managers plus solides, un meilleur service et des paniers plus remplis.
Boostez l'excellence opérationnelle, la fidélité et les ventes grâce à la formation gamifiée pour magasins de proximité
Le commerce de proximité évolue vite, et la formation traditionnelle ne suit pas. Des formations figées et ennuyeuses, un onboarding inégal : les équipes ne sont pas prêtes, le turnover s'envole et le chiffre d'affaires reste sur le comptoir. La solution ? Une formation qui marque vraiment les esprits.
L'erreur permise, sans risque
Transformez les tâches du quotidien en modules gamifiés et immersifs qui engagent vos équipes dès le premier jour. Plongez dans de vraies situations en magasin, de la vente additionnelle de cafés et de snacks à la gestion des clients difficiles, et maîtrisez les bons gestes dans un environnement sans risque avant de passer en caisse.
Des compétences qui restent
Jouez pour gagner et affrontez vos collègues. Des modules engageants incitent les équipes à rejouer les scénarios, à gagner des points et à grimper dans les classements. Cet environnement gamifié maintient un engagement élevé et ancre les connaissances : les compétences en service, en vente et en management restent acquises bien après la formation.
Faites passer vos équipes au niveau supérieur
Finie la formation qui se contente de cocher une case. Des tableaux de bord basés sur les données permettent aux managers de suivre la progression, de mesurer l'évolution des compétences et de repérer les lacunes de connaissances : des insights exploitables qui portent l'excellence opérationnelle dans chaque magasin.
Le leader mondial de la proximité nous fait confiance :
Circle K
14K collaborateurs engagés dans le défi « Battez le boss ».
96% de l'écart de connaissances comblé
97% des collaborateurs ont apprécié cette façon de se former
821 jours de temps de jeu cumulé
Découvrez comment Circle K utilise notre formation gamifiée pour faire monter en compétences ses équipes dans 8 pays.
« Nos collaborateurs sont des rockstars. Et nous pouvons les mettre en position de réussir. Ils voient ce qu'est une bonne réponse et ce qu'est une excellente réponse face à une situation : cela les oriente vers les meilleures pratiques. »
Une formation gamifiée pensée pour le rythme effréné du commerce de proximité
Dans un commerce de proximité en pleine mutation, chaque interaction client et chaque panier comptent. Les magasins qui gagnent s'appuient sur des équipes qui font vendre, offrent un service exceptionnel et gèrent les opérations efficacement. Avec des marges serrées, les lacunes de connaissances et les erreurs en magasin coûtent cher. Renforcez l'excellence opérationnelle de vos magasins de proximité avec des solutions aux résultats mesurables sur ces enjeux clés :
De la gestion des plannings aux interactions clients délicates, vos collaborateurs développent leurs compétences de management, testent différentes approches et apprennent de leurs erreurs : vos magasins forment des managers solides sans sacrifier leur performance.
Faites de chaque interaction une expérience réussie. Vos équipes maîtrisent l'accueil et l'accompagnement des clients, la gestion des réclamations et le respect des règles de sécurité, pour que les vrais clients reçoivent toujours un service excellent.
Ne laissez plus de chiffre d'affaires sur le comptoir. Donnez à vos équipes les moyens de s'entraîner à la vente additionnelle et aux offres promotionnelles dans un environnement engageant et sans risque. Grâce à la répétition et aux récompenses, les compétences restent acquises au-delà de la formation : une équipe sûre d'elle, qui fait grossir le panier moyen et les ventes.
Plongez vos nouvelles recrues dans des situations réalistes en magasin dès le premier jour. Créez et lancez une formation adaptée à votre magasin, qui leur permet d'apprendre rapidement les procédures, les produits et le service client sans avoir besoin d'un manager à chaque étape.
Tracez la voie de la réussite pour vos équipes avec une formation percutante, engageante et adaptable. La répétition de scénarios réalistes prépare chaque collaborateur à chaque service, réduit les erreurs et crée une équipe motivée.
Prêt à faire passer vos équipes au niveau supérieur ?
Découvrez comment Attensi peut transformer votre formation.