Gelehrt ist erst, was gelernt wurde

Die Session | 13:40 – 14:10 Uhr, Breakout-Raum

Wie kommen Sie von Trainings, die niemand machen will, zu einer Lernkultur, in der Menschen sich freiwillig weiterentwickeln?

Anna und Linus erzählen die O'Learys-Geschichte von Anfang an: rollenspezifisches, spielbasiertes Training, eingeführt für eine große Frontline-Belegschaft, und was es brauchte, damit es sitzt. Nicht die geschönte Version, sondern was funktioniert hat, was nicht und was sich dadurch verändert hat.

Am Ende steht der Business Case. Besseres Lernen zeigte sich in besseren Gästeerlebnissen, stärkeren Ergebnissen und höherer Profitabilität.