Ta reda på hur Boehringer Ingelheim använde Attensi SKILLS för att lyfta produkt- och sjukdomsutbildning, och hur de lanserade den spelbaserade utbildningen.
85%
minskning av kunskapsluckor
25
länder har genomgått utbildningen (till dags dato)
40
genomsnittliga repetitioner per anställd
”Attensi-lösningarna skiljer sig verkligen från de vanliga träningsmetoderna vi har använt. Man kan verkligen säga att de har undersökt psykologin bakom hur vi lär oss bäst. Erica Rademacher International Product Manager, Boehringer Ingelheim
En ökande användning av omnichannel-strategier driver förändringar i go-to-market-modellerna över olika branscher.
Oavsett hur din reviderade engagemangsmodell ser ut, förblir det traditionella ansikte-mot-ansikte-aspekten av kundinteraktion avgörande. Men även om stora delar av branschen har lyckats återvända till en nästan likadan arbetsvardag som före pandemin, har frekvensen och varaktigheten av ansikte-mot-ansikte-interaktioner minskat.
Dessutom har vårdpersonal nu högre förväntningar på kvaliteten av interaktionerna med läkemedelsrepresentanter och MSL:er. Denna ökade förväntan gäller för konsumenter över olika sektorer.
Med tanke på dessa utmaningar är det avgörande att säkerställa att representanter som möter kunder verkligen är bäst när det gäller kunskap, färdigheter, förhållningssätt och förståelse för kundernas behov. Läkemedelsindustrins sätt att utbilda sina representanter måste därför också vara förstklassigt och det bästa på marknaden. Sporadiska (och kostsamma) klassrumsträningar, Zoom-möten och tråkiga ”läs och förstå” e-utbildningar är inte tillräckliga för att säkerställa att teamen verkligen agerar på den nivå som förväntas.
Kundfokuserade team bör kontinuerligt förbättra sin kunskap och sina färdigheter, men denna utbildning bör inte vara resultatet av försök och misstag i kundinteraktioner, särskilt när den totala tillgången till vårdpersonal minskar. Detta är särskilt viktigt under produktlanseringar, där fysiska möten spelar en avgörande roll för en produkts övergripande framgång.
Boehringer Ingelheim valde detta tillvägagångssätt när företaget satte som mål att säkerställa att deras representanter fick den bästa utbildningen och löpande träning för att stödja dem i marknadsföringen av ett av deras varumärken.
Boehringer Ingelheim arbetar med innovativa behandlingar som förvandlar liv. Som ett ledande forskningsdrivet biopharmaceutical-företag skapar företaget värde genom innovation inom områden med höga medicinska behov. Boehringer Ingelheim grundades 1885 och är sedan dess familjeägt och arbetar med ett långsiktigt perspektiv. De har mer än 52 000 anställda på 130 marknader inom de tre affärsområdena: Human Pharma, Animal Health och Biopharmaceutical Contract Manufacturing.
Vi tycker att det var väldigt spännande att Boehringer Ingelheim ville skapa en utbildning för sina team, för att säkerställa att alla deras anställda, var de än befinner sig i världen, kan hålla sig uppdaterade med de senaste vetenskapliga genombrotten och produkterna.
85%
minskning av kunskapsluckor
25
länder har genomgått utbildningen (till dags dato)
40
genomsnittliga repetitioner per anställd
Dessutom älskar de anställda lärappen; lyssna bara på vad några av dem har att säga om Attensi-lösningen:
Responsen på Attensi Skills-lösningen har varit otroligt positiv. Inom vetenskapen görs nya upptäckter nästan varje vecka och det är viktigt att se till att våra medarbetare håller sig uppdaterade om den senaste vetenskapliga kunskapen. Attensi-lösningen sticker ut från de vanliga träningsmetoderna vi har använt, och det är tydligt att de grundligt har utforskat inlärningspsykologin. Erica Rademacher International Product Manager, Boehringer Ingelheim
Den verkliga prövningen är dock reaktionen från representanterna som går utbildningen. Det är trots allt de som ska väcka lärandet till liv i samtal med medicinsk personal som är experter inom sitt område. Jake Williams, Senior Sales Consultant, älskar utbildningen. Han sa:
”Ju mer utbildning, och ju mer uppdaterad jag är om det vi erbjuder, desto bättre förberedd är jag för att gå in på en läkarmottagning och känna mig självsäker när jag svarar på frågor.”
Jake uppskattar särskilt att utbildningen är tillgänglig på mobilen, och den vänliga rivaliteten den skapar mellan kollegor.
”Utbildningen är alltid tillgänglig och inte minst användarvänlig.” säger han.
”Det är också kul med lite konkurrens, man kan se var man ligger i förhållande till resten av landet eller en region. Den här appen har på alla sätt hjälpt mig att bli en bättre säljkonsult.”
Utbildningen ger oss mätbara resultat och den är mycket mer kostnadseffektiv jämfört med klassrumsträning.
Det här är faktiskt första gången folk kommer till mig och vill ha mer träning. Och med den här appen, till skillnad från annat utbildningsmaterial, kan vi faktiskt se avkastningen på investeringen. Första gången jag fick en demo av appen sa jag direkt: ”Vi måste ha det här i USA”. Jenny Payne Director of Marketing & Technology Training, Boehringer Ingelheim
Vi har visat att vi förstår läkemedelsindustrins behov och kan möta dem effektivt.
Attensi är den perfekta lösningen eftersom det bästa och snabbaste sättet att träna är genom spelbaserade lärandesimuleringar, som kombinerar spelteknik med verkliga scenarier från näringslivet.
Medarbetarna kommer också ihåg mer av det de lär sig eftersom det är roligt.
Vi förändrar vårt sätt att lära oss, inom farmaci och i många andra branscher över hela världen.
