Onebright arbetar med företag över hela Storbritannien för att tillhandahålla utbildning och lösningar för mental hälsa på arbetsplatsen. De utvecklar och implementerar omfattande strategier för mental hälsa samt evidensbaserad utbildning, med syftet att leverera en heltäckande hälsovård. Onebright är ledande inom klinisk bedömning, diagnos och terapeutiska behandlingar, och levererar förstklassigt kliniskt stöd inom mental hälsa.
95%
uppnådde en markant ökning i noggrannhet, och ökade från 30% efter den första genomspelningen till imponerande 95% efter flera omgångar
5 min
Utbildningstiden har minskat kraftigt. Det som tidigare tog 30 minuter kan nu göras på 5 minuter
”Att ha möjligheten att träna på autentiska scenarier i en virtuell miljö har varit mycket effektivt. Det uppmuntrar anställda att försöka och misslyckas, utan rädsla för att göra något fel.” Emily Grant Senior Trainer
Onebright upplevde en stor tillväxt nyligen – och ökade från 75 till över 500 anställda. På grund av den snabba utvecklingen var de tvungna att hitta en ny systemutbildning som kunde anpassas till deras främst distansarbetare. De letade efter en lösning som var lättillgänglig, skalbar och inte minst engagerande.
Vi träffade koncernchefen för kvalitet och personalutveckling, Kevin Coughlan, Chief People Officer, Katy Sawyer, och Senior Trainer, Emily Grant, för att höra mer om deras erfarenhet av att återuppliva sin systemutbildningmed Attensi PROCESS och PORTAL.
I Onebright-teamet, som omfattar både klinisk och operativ personal, var det tydligt för utbildnings- och utvecklingsteamet att utbildningsbehoven varierade. Kevin, Katy och Emily kommenterar alla hur utbildningen de hade innan Attensi till stor del var statisk, bestående av pappersdokument, presentationer, demonstrationer och klassrumsundervisning.
När organisationen började växa ställdes de plötsligt inför nya utmaningar. Något som blev särskilt uppenbart under covid-19-pandemin, då alla anställda började arbeta på distans och inte kunde delta i fysiska träningspass. Dessutom skedde en stor sammanslagning där teamen också fick lära sig helt nya system. Det var då utbildnings- och utvecklingsteamet visste att det var dags att implementera något nytt.
Kevin berättar hur han började reflektera över hur han och teamet kunde ge utbildning som var engagerande, användbar och repeterbar. Katy, på andra sidan, ville se till att de hade ett system på plats som kunde leverera samma högkvalitativa utbildning, oavsett var i världen människor befann sig.
Kevin berättar hur Attensi stack ut när han letade efter en ny utbildningsleverantör. Mycket på grund av vårt befintliga partnerskap med NHS, NSPCC och andra hälso- och välgörenhetsorganisationer. Det var viktigt för Onebright att utbildningsleverantörerna de valde var pålitliga när det gäller att hantera mycket känslig information och data.
För att skapa en heltäckande lärandeupplevelse valde de att implementera spelbaserad simuleringsträning som en integrerad del av systemträningen. Attensi PROCESS introducerades för att stödja pågående klassrumsundervisning och andra träningspass. Kevin och teamet hade en stark önskan att erbjuda en varierad läranderesa inom Onebright – en plats där det finns en utbildning som passar alla inlärningsstilar.
PROCESS har öppnat möjligheten att erbjuda en noggrann onboarding av nya medarbetare – fylld med realistiska kundscenarier och praktiska övningar. Detta hjälper de nyanställda att använda systemen och tillämpa det de har lärt sig i verkliga situationer, snabbare. Och det bästa med PROCESS? Man kan göra fel utan att vara rädd för att göra något fel eller ”bryta sönder” något i systemet. Tvärtom uppmuntras misstag som en del av inlärningsprocessen.
Feedbacken har varit mycket positiv. Onebright är mycket nöjda med att ha tillgång till utbildningen 24/7, att den är flexibel och att den har topplistor och frågesporter. Eftersom utbildnings- och utvecklingsteamet sköter utbildning för både klinisk och operativ personal har möjligheten att enkelt lägga till eller ta bort moduler och element visat sig vara mycket användbar.
Kevin berättar att vissa av avdelningarna älskade de tävlingsbaserade delarna av träningen, men andra kanske inte är lika glada. Det har därför varit ovärderligt att få möjligheten att lägga till eller ta bort vissa moment i utbildningen, och anpassa den efter de olika avdelningarnas behov.
Feedbacken tyder på att teamen verkligen uppskattar Onebrights nya träning. Att ha möjlighet att prova och missa har gett dem möjlighet att verkligen utforska och lära känna systemet. För Kevin, som brinner för att sina anställda ska känna sig sedda och hörda, har Attensi-utbildningen varit en riktig spelförändring.
Onebright har nu samlat allt läromedel de har i Attensi PORTAL, inklusive PROCESS-modulerna. Kevin berättar att han visste att de skulle behöva ett LMS när de väl började växa. PORTAL har visat sig vara en utmärkt plattform och de kan nu samla allt sitt material på ett ställe. Dessutom är det enkelt att snabbt lägga till nya moduler och handledning – en betydande förbättring jämfört med tidigare års mer statiska tillvägagångssätt.
”Som chef för träning och utveckling vill jag att mitt team ska känna sig kapabelt att använda dessa verktyg. Nu kan jag vara helt säker på att om jag ger dem ett projekt och säger ”detta är ett nytt system eller plattform som vi behöver träning i”, kan de använda Attensi-plattformen och inom några timmar redan ha ett utkast.” Kevin Coughlan Group Head of Quality and People Development
Dessutom delar Emily med sig av sin erfarenhet av att arbeta med PROCESS och PORTAL. Trots att hon kände sig överväldigad till en början, fick Emily snabbt självförtroende och började använda det lättanvända och kodfria systemet. Faktum är att hon blev så duktig och självsäker att hon började träna sin kollega i hur man använder PORTAL och PROCESS.
Förutom att etablera ett bra partnerskap mellan Attensi och Onebright har resultaten från Onebrights spelbaserade träning också varit betydande.
För Katy har det varit viktigt att kunna visa avkastning på investeringen för den nya lärningsstrategin. Mätningar och analyser från PORTAL-dashbordet har gett Katy möjlighet att observera hur användarna har utvecklats och se direkt korrelation med prestandan. Detta har gett ledarna mycket drivkraft för prestationsbaserade samtal och enskilda sessioner.
Både Kevin och Emily berättar om den positiva förändring som ”självförvaltning” har haft för utbildningens effektivitet. De har observerat att medarbetarna nu har större autonomi och ägarskap till sitt eget lärande, vilket bidrar till att stärka deras kompetens. Detta har, enligt Emily, skapat en betydande förbättring när det gäller den tid det tar att uppnå kompetens. Som Senior Trainer har det varit trevligt att se att medarbetarna visar entusiasm för att lära sig och genomföra nya moduler.
Med fler platser, fler anställda och ett ständigt föränderligt landskap för mental hälsa ser vi fram emot att utforska vad framtiden har att erbjuda för Onebright och Attensi.
”Jag rekommenderar starkt Attensi. Det har varit ett fantastiskt samarbete.” Katy Sawyer Chief People Officer
95%
uppnådde en markant ökning i noggrannhet, och ökade från 30 % efter den första genomspelningen till imponerande 95% efter flera omgångar
5 min
Utbildningstiden har minskat kraftigt. Det som tidigare tog 30 minuter kan nu göras på 5 minuter
