Investeringen i teknologi som möjliggör mer flexibelt arbete har ökat markant sedan pandemin, och Microsoft Teams har varit i framkant av denna trend. Investeringen i produkten har dock inte matchats med en motsvarande satsning på utbildning om hur den ska användas.
Attensi utvecklade den spelbaserade Microsoft Teams-utbildningsappen för att hjälpa företag att få ut det mesta av sin investering. På ett roligt och engagerande sätt visar medarbetaren hur de kan använda Microsoft Teams. Spelet gör det möjligt för användare att upprepa modulerna så att inlärningen fastnar ordentligt.
Företag har investerat avsevärt i Microsoft Teams när de har gått mot mer moderna, flexibla och samarbetande arbetsmetoder. Enligt BusinessofApps.com genererade Teams 0,2 miljarder dollar i intäkter 2018, 0,8 miljarder dollar 2019 och hela 6,8 miljarder dollar 2020.
Det råder ingen tvekan om att pandemin var en katalysator för denna inkomstökning, eftersom företag över hela världen arbetade hårt för att anpassa sig till de nya och mer flexibla arbetsmetoderna.
Men investeringen skapade en utmaning: Teknik som möjliggör mer flexibelt och flerplatsarbete är bra, men om ingen är på kontoret för att delta i traditionella utbildningsmetoder, hur lär du dina anställda hur de använder Microsoft Teams?
”Anledningen till att den här typen av träning fungerar så bra är att användarna inte kan vara passiva. De måste faktiskt klicka för att gå vidare genom träningen, göra val och vara en del av vad som händer på skärmen.”
”Att hitta nya och innovativa sätt att engagera människor är det viktigaste för att få dem att lära sig något nytt, eftersom lärandet i sig blir en så viktig del av att behålla talang och utveckla företagskulturen.”
Silje Gulbrandsen
Product Marketing Manager @ Microsoft
Ellen Vrålstad, försäljningsdirektör på Attensi, säger att spelbaserad träning är svaret.
”Vi började arbeta med Microsoft Norge 2020 för att titta på möjligheter att gemensamt skapa en spelbaserad utbildning som skulle göra det lättare för chefer att hjälpa sina team att lära sig använda Microsoft Teams.” tillade hon.
”Efter flera möten med Microsoft där vi diskuterade vilka utmaningar deras kunder stod inför och vad vi kunde göra för att hjälpa, skapade vi utbildningsprogrammet på bara sex veckor.”
”Microsoft Teams är en av de mest populära kommunikationsapparna på marknaden. Men ökningen av flexibla arbetsplatser som ett resultat av Covid-19-pandemin visade på ett akut behov av utbildning för mer effektiv användning av denna typ av teknik,” säger hon.
”Videosamtaler holdt oss alle i kontakt med hverandre under nedstengningen, men det betydde også at mange opplevde konferanseteknologi for aller første gang hjemme og på arbeidsplassen.”
Attensis skräddarsydda simulering använder talbara 3D-avatarer och spelelement för att guida Teams-användare genom en steg-för-steg-process om hur man kommunicerar och genomför virtuella möten mer effektivt. Användarna presenteras för ett antal typiska scenarier från det dagliga arbetet som de ska lösa, där de får poäng för rätt svar och feedback på hur de kan förbättra sig om de fastnar.
Spelet har nu framgångsrikt lanserats via Microsofts kommersiella marknadsplats, och Attensi har blivit en officiell partner.
Den nya simuleringen utmanar användare att slutföra en serie realistiska, spelbaserade uppgifter baserade på Teams. De kan sedan upprepa spelet tills de behärskar användningen av tekniken.
Efter en undersökning gjord av Attensi bland användarna av det nya spelet, sa 97,5% att de gillade träningen och att den var relevant för deras arbete. Hela 95% sa att de har blivit bättre på att använda Microsoft Teams korrekt i virtuella teammöten.
Ellen säger: ”Än så länge använder sex av våra kunder den här lösningen och vi har cirka 2 000 användare av träningsspelet. Några av dem har till och med byggt sina egna moduler ovanpå utbildningen eftersom de ser kostnadsbesparingarna som en video-first-strategi kan erbjuda.”
”Det vi upptäckte från undersökningen var att det finns ett stort intresse för den här typen av utbildningar i hela Microsoft Office-paketet. Det finns mer vi kan göra med Microsoft Teams också, och det är något vi för närvarande utforskar med dem. Vi skulle vilja bygga vidare på utbildningen och ta oss an fler utmaningar, till exempel hur man delar filer och arbetar i olika kanaler.”
