Laut einer Marktstudie des Einzelhandel-Softwareanbieters Fourth, sind 37% der Führungskräfte im Einzelhandel besorgt über die Personalbeschaffung und die Verringerung der Abwanderung von Mitarbeitenden nach dem Brexit.
Nicht nur der Mangel an Talenten nach dem Brexit bereitet den Führungskräften im Einzelhandel Sorgen, sondern auch die Tatsache, dass sie ihre Belegschaft aktiv ausbauen wollen. Um in einem wettbewerbsintensiven Markt Wachstum zu erzielen, müssen Einzelhändler ihre Einstellungs- und Onboarding-Prozesse und die Art und Weise, wie sie ihre Belegschaft entwickeln, genau unter die Lupe nehmen.
Im Folgenden werden wir uns einige der Möglichkeiten ansehen, wie Einzelhändler ihre Herausforderungen angehen können, wenn es darum geht, die richtigen Mitarbeitenden zu gewinnen und zu halten.
Ein aufschlussreicher Bericht der Wohltätigkeitsorganisation ‚The Retail Trust‘, hat ergeben, dass ein Fünftel der Einzelhandelsangestellten und ein Drittel der Beschäftigen in den größten britischen Einzelhandelsunternehmen das Unternehmen verlassen wollen1. Dies stellt die Führungskräfte des Einzelhandels, die ihre Geschäfte ausbauen und die Zahl ihrer Mitarbeitenden erhöhen wollen, vor ein Dilemma.
Der Bericht ergab, dass Arbeitnehmer zwischen 16 und 29 Jahren am unglücklichsten sind, was darauf hindeutet, dass jüngere Arbeitnehmer weniger geneigt sind, eine Karriere in der Branche aufzubauen und zu entwickeln. Die Studie, für die mehr als 1 500 Einzelhandelsangestellte befragt wurden, zeigt auch, dass sich die Führungskräfte schlecht gerüstet fühlen, um ihre Teams zu unterstützen.
Um diese Herausforderungen zu bewältigen, werden die Einzelhändler in Zukunft verstärkt auf Technologie setzen. Die Aufnahme weiterer Leistungen in die Arbeitsverträge und die Einführung und Verbesserung der Technologie in den Geschäften sind ebenfalls wichtige Veränderungen, von denen sich die Einzelhändler erhoffen, dass sie die Fluktuation verringern und neue Talente für die Branche gewinnen können.
Wenn es um die Einarbeitung neuer Mitarbeitenden geht, muss sich die Art und Weise, wie Wissen weitergegeben wird, ändern. Die Aufnahme einer neuen Stelle ist eine aufregende Erfahrung, kann aber aufgrund der Menge an neuen Informationen, die verarbeitet werden müssen, oft überwältigend sein.
Wie können Einzelhändler einem neuen Mitarbeitenden zeigen, was er in seiner Rolle zu tun hat, ohne ihn in eine möglicherweise unangenehme oder peinliche Situation zu bringen? Schulungen müssen relevant sein und sollten Informationen und Fähigkeiten vermitteln, die die Beschäftigten in ihrem Arbeitsalltag anwenden können. Wenn jemand nicht auf die richtige Art und Weise eingearbeitet wird, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass er das Unternehmen verlässt.
Laut einer Umfrage der Unternehmensberatung Korn Ferry, lag die durchschnittliche Fluktuationsrate bei Teilzeitkräften im Einzelhandel im Jahr 2018 bei 81%2 – der höchste Prozentsatz aller Positionen im Einzelhandel.
Die umfassende Studie des Retail Trust hat ergeben, dass 40% der Einzelhändler über keine Strategie für das Wohlbefinden am Arbeitsplatz verfügen. Von Erschöpfung und Mitarbeitermissbrauch bis hin zu Sorgen über die Lebenshaltungskostenkrise – es ist nicht überraschend, dass Einzelhandelsmitarbeitende viel um die Ohren haben.
Es ist klar, dass ein direkter Zusammenhang zwischen der Bindung von Talenten und dem Wohlbefinden der Belegschaft besteht. Eine wirksame Strategie für das Wohlbefinden muss flexibel und anpassungsfähig sein und der Schulung und Entwicklung mit messbaren Ergebnissen Vorrang einräumen.
Die Ergebnisse der vom Retail Trust durchgeführten Untersuchung machen deutlich, dass die Beschäftigten im Einzelhandel auf allen Ebenen Probleme haben. Von der Verkaufsfläche über das Backoffice bis hin zur Vorstandsetage ist es dringend erforderlich, sich auf das Wohlbefinden der Beschäftigten im Einzelhandel zu konzentrieren.
Auch Manager verstehen die Situation: 84% wünschen sich mehr Training, um das Wohlbefinden ihres Teams zu fördern. In der anspruchsvollen Welt des Einzelhandels sind Trainings und Weiterbildungen unerlässlich, damit sich die Mitarbeitenden wertgeschätzt und für ihre Aufgaben gerüstet fühlen.
Wenn Sie Ihren Teams zeigen, wie sie sich in Ihrem Unternehmen weiterentwickeln können und dass Sie sie dabei unterstützen, zu lernen und sich weiterzuentwickeln, ist das eine der besten Möglichkeiten, sie zu motivieren. Wenn Sie Ihren Mitarbeitenden Zugang zu Instrumenten geben, die ihnen helfen, neue Fähigkeiten zu entwickeln, können sie sich in ihrer Rolle wertgeschätzt fühlen und zufriedener sein.
Genau dabei kann Attensi helfen.
„Attensi bietet den Mitarbeitenden etwas Interessantes und Relevantes, so dass ihr Lernen mit ihren Aufgaben übereinstimmt und nicht nur eine Übung zum Abhaken ist.“
Joanna Akar
Attensi
Die Mitarbeitenden eines Einzelhandelsunternehmens sind die wichtigsten Repräsentanten Ihres Unternehmens. Sie sind es, die das Geschäft vorantreiben, und es ist wichtig, dafür zu sorgen, dass sie sich wohlfühlen und von Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten profitieren können.
Einer unserer Schwerpunkte bei Attensi ist es, Einzelhändlern dabei zu helfen, Herausforderungen zu erkennen und zu lösen, mit denen sie konfrontiert sind. Unser Ziel ist es, Unternehmen bei der Entwicklung ihrer Mitarbeitenden zu unterstützen, indem wir die richtigen Verhaltensweisen in ansprechendes Lernen einbetten.
Durch immersives Lernen sind wir in der Lage, Einzelhandelsunternehmen dabei zu helfen, ein Unternehmen aufzubauen, das die richtigen Mitarbeitenden anzieht und sie bei der Stange hält. Sprechen Sie noch heute mit einem unserer Experten, um herauszufinden, wie wir Ihrem Einzelhandelsunternehmen helfen können.
