Sie stehen unter Zeitdruck? Im Folgenden haben wir drei der wichtigsten Erkenntnisse herausgegriffen und zeigen, wie sie sich auf Ihr Unternehmen beziehen könnten.
Welche Herausforderungen und Probleme können Sie mit gamifizierten Simulationen angehen?
Gamified Simulation Training (GST) kann eigentlich in jeder Situation eingesetzt werden, in der Menschen neue Fähigkeiten und Verhaltensweisen erlernen müssen. Aber vier der beliebtesten Bereiche, in denen GST eingesetzt wird, sind:
- Onboarding neuer Mitarbeitenden: Neue Mitarbeitende und Auszubildende müssen in der Regel viel lernen, um auf Touren zu kommen. Sie können auch den Druck verspüren, in den ersten Wochen einen guten Eindruck zu hinterlassen. Das Eintauchen in interaktive Szenarien und Dialoge, die ihre täglichen Aufgaben widerspiegeln, ist ein wirksames Mittel, um neues Wissen zu vermitteln. Und ihnen das Vertrauen zu geben, das sie für den Erfolg brauchen.
- Einführung neuer IT-Prozesse: Wenn Unternehmen Systeme oder Prozesse ändern, kommt es in der Regel zu einem Produktivitätsrückgang. Und die Belegschaft ist sehr frustriert, egal wie viele Lehrvideos und PDFs sie gesehen haben. Wenn Sie jedoch mit einer Simulation trainieren, haben Ihre Angestellten die häufigsten Situationen bereits gemeistert und können bei der Einführung sofort loslegen.
- Nachahmung des Verhaltens Ihrer besten Leute: Können Sie feststellen, dass einige Beschäftigte deutlich mehr leisten als die anderen, aber Sie wissen nicht, warum? Die Lösung kann darin bestehen, das Verhalten dieser Mitarbeitenden zu erfassen und eine Simulation der besten Praktiken des Unternehmens zu erstellen, um Ihre Mitarbeitenden zu schulen.
- Compliance-Schulung: Egal, ob es sich um GDPR, PDS2, CCPA oder ein anderes beängstigendes Akronym mit vier Buchstaben handelt, manchmal müssen Ihre Angestellten zu 100 % sicher sein, dass sie die gesetzlichen Vorschriften kennen. Gamifizierte Simulationen können dieses wichtige Wissen zum Leben erwecken und dafür sorgen, dass es im Gedächtnis bleibt.
Wie lang sollte eine gamifizierte Simulation sein? Und wie lange sollten Ihre Mitarbeitenden spielen?
In der Regel kann ein erster Kurs mit GST-Inhalten insgesamt eine Stunde dauern.
Natürlich wird dies von einer Reihe von Faktoren beeinflusst. Gesprächsbezogene „Soft Skills“ können länger dauern als mechanische Systeme, und manche Materialien haben von Natur aus einen höheren Schwierigkeitsgrad als andere. Ein guter Anhaltspunkt ist jedoch, dass die Module jeweils etwa fünf Minuten dauern sollten, damit Ihre Mitarbeitenden die Möglichkeit haben, in kurzen Abständen zu spielen.
Wenn man die gleiche Wettbewerbsdynamik wie bei Videospielen untersucht, erfährt man viel über die menschliche Aufmerksamkeitsspanne. Einige der beliebtesten interaktiven Spiele von heute richten sich an ein jüngeres Publikum und sind auf einen 20-minütigen Spielzyklus ausgerichtet.
Für uns Erwachsene ist es am besten, die Spielzeiten etwas kürzer zu gestalten.
Welche Messungen können Sie verwenden, um den ROI für gamifizierte Simulationstrainings zu ermitteln?
Es zahlt sich aus, jedes strategische und/oder L&D-Projekt mit der gleichen Frage zu beginnen: Was ist der KPI, den wir zu beeinflussen versuchen?
In dieser Hinsicht ist das gamifizierte Simulationstraining nicht anders. Die Identifizierung der Nadel, die Sie zu bewegen versuchen, sollte das Leitprinzip hinter jedem Schritt der Erstellung Ihrer Simulation sein. Und wenn Sie sich daran halten, werden Sie nicht enttäuscht sein, wenn es um die Messung der Ergebnisse geht.
Tappen Sie nicht in die „Feature Creep“-Falle. Alles, was Sie hinzufügen, das von der Lösung Ihres Kernproblems ablenkt, wird die Messung erschweren, sobald Ihre Beschäftigten ihre Ausbildung abgeschlossen haben.
Viele Menschen, die im Bereich L&D tätig sind, werden mit dem Kirkpatrick-Modell1 vertraut sein. Bei Attensi messen wir unsere Simulationen anhand der vier Prinzipien: Reaktion, Lernen, Verhalten und Ergebnisse. Aber wir arbeiten auch eng mit unseren Kunden zusammen, um sicherzustellen, dass ihre wichtigsten KPIs angesprochen werden und die anfängliche Projektfrage beantwortet wird.
Wenn man die Leistung derjenigen, die am meisten trainiert haben, mit der derjenigen vergleicht, die am wenigsten trainiert haben, ist ein 40- bis 100-facher ROI für gamifizierte Simulationstrainings nicht ungewöhnlich.
