Virtual und Augmented Reality haben bereits einen Sturm in der Spielewelt ausgelöst (wer könnte die Explosion des Augmented-Reality-Spiels Pokemon Go vergessen?) Das Spiel hat die Mischung aus realem Leben und dem Charakter der imaginären Kreaturen perfekt eingefangen.
Aber wie könnten wir das Metaverse nutzen, um die Ausbildung am Arbeitsplatz und Learning & Development voranzubringen? Wird es Möglichkeiten geben, digitale Trainingslösungen besser als je zuvor zu nutzen?
Was ist das Metaverse?
Das Metaverse wird schnell zu einem Teil unseres Wortschatzes. Aber was bedeutet es eigentlich?
Viele denken dabei an eine bestimmte Technologie, während es sich in Wirklichkeit um eine Veränderung der Art und Weise handelt, wie wir mit Technologie und unserer Beziehung zum Cyberspace interagieren.
Die Funktionen, die wir in unserem modernen Cyberspace kennen und lieben, werden weitgehend dieselben sein – Kontakte in den sozialen Medien, Online-Einkäufe, Streaming und das Herausfinden interessanter Informationen.
Das Metaverse wird jedoch mehr interaktive Möglichkeiten bieten, sich in die Online-Welt einzubringen, vor allem durch den Einsatz von Virtual und Augmented Reality.
Der perfekte Schnittpunkt zwischen Realität und virtueller Realität
Der dystopische Science-Fiction-Roman Ready Player One von Ernest Cline aus dem Jahr 2011 hatte eindeutig etwas zu bieten. Die Figuren existieren sowohl in der realen als auch in der virtuellen Welt.
Es mag fast ein Jahrzehnt gedauert haben, bis der Rest von uns aufgeholt hat, aber Clines Welt von 2045 ist jetzt unsere Realität von 2022. Das Metaverse ermöglicht es uns, nahtlos von der realen Welt um uns herum in eine vollständig realisierte virtuelle Realität zu wechseln.
Wie können wir dies für die Ausbildung am Arbeitsplatz nutzen?
Diese Mischung aus realem Leben und virtuellen Umgebungen kann ein einzigartiges Training schaffen, bei dem die Lernenden einen praktischen Ansatz wählen können, ohne dass dies Konsequenzen hat. In Branchen, in denen die Mitarbeitenden hochtechnische Maschinen bedienen müssen, könnte dies zum Beispiel die perfekte Simulationslösung sein.
Ein Luft- und Raumfahrtingenieur kann in der virtuellen Realität simulieren, wie er ein bestimmtes Problem löst, ohne Angst haben zu müssen, etwas falsch zu machen. Er hat dann die Möglichkeit, die Ergebnisse seiner Arbeit zu sehen. Wenn sie einen Fehler gemacht haben, können sie es einfach noch einmal versuchen, bis sie es richtig machen.
Mit Augmented Reality können Sie Ihrem Training neue Informationsdimensionen hinzufügen, indem Sie den Spielern die Möglichkeit geben, ihre Realität mit Ihren digitalen Erweiterungen zu verschmelzen.
Nehmen Sie als Beispiel Ihren Onboarding-Prozess. Vielleicht führen Sie einen neuen Angestellten durch Ihren Standort. An verschiedenen Berührungspunkten oder Schlüsselbereichen möchten Sie vielleicht digitale Ergänzungen einfügen, die er auf seinem Handy oder Tablet sehen kann. Sie können sogar ein Spiel daraus machen. Schnitzeljagd am ersten Arbeitstag gefällig?
Ganz im Ernst: Dieser immersive, interaktive Ansatz ist eine innovative, praktische Art des Lehrens und Lernens. Warum kombinieren Sie nicht die Elemente der beliebten Spieltechnologie mit Ihrem wichtigen Training am Arbeitsplatz?
Dem Internet eine menschliche Note verleihen
Die Menschen sehnen sich nach menschlicher Nähe. Vor der Pandemie berichtete PsychCentral, dass sich 3 von 5 Amerikanern einsam fühlen. Diese Zahl ist nach der Pandemie nur noch dramatischer geworden1. Dies ist größtenteils auf die lange Isolation zurückzuführen, da manche Menschen ihre Freunde, Familie oder ihr Unterstützungsnetz monatelang nicht zu Gesicht bekamen.
Eine der Hauptattraktionen des Metaverse ist die Möglichkeit, durch die Verwendung personalisierter Avatare miteinander in Kontakt zu treten. Im Zeitalter der Remote-Arbeit und der internationalen Teams ermöglicht dies jedem, in Verbindung zu bleiben, Gesichter zu sehen und menschliche Stimmen zu hören.
Zwar wird kein Online-Raum jemals das Gefühl ersetzen können, sich mit einem anderen Menschen in einem Raum zu befinden, doch ist dies eine Verbesserung gegenüber dem einfachen Senden eines Daumen-hoch-Emojis.
Wie können wir dies bei der Ausbildung am Arbeitsplatz nutzen?
Soft Skills machen einen großen Teil des Erfolgs am Arbeitsplatz aus. Metaverse-Avatare können der perfekte Weg sein, um wichtige Fähigkeiten im Bereich Kundenservice und andere Fähigkeiten, die mit Menschen zu tun haben, zu fördern.
Branchen wie das Gastgewerbe, der Einzelhandel und die Freizeitindustrie könnten dies als besonders hilfreich empfinden. Erstellen Sie verschiedene Kunden und Szenarien, die Ihr Team durchspielen kann, um zu sehen, welche Ergebnisse dabei erzielt werden. Auch dies bietet eine Fülle praktischer Erfahrungen ohne die potenziell negativen Folgen für Ihr Unternehmen.
Aus der Perspektive der Unternehmenskultur sowie des Lernens und der Entwicklung werden Sie in der Lage sein, Teams auf internationaler Ebene leichter denn je zu erreichen. Nutzen Sie das Fachwissen von Menschen aus aller Welt, um das Wissen Ihrer Mitarbeitenden in Ihrem Unternehmen zu fördern und weiterzuentwickeln. Die Welt liegt Ihnen zu Füßen!
Komfort ist König
Fast 84% der gesamten Weltbevölkerung besitzen inzwischen ein Smartphone2. Das bedeutet, dass wir fast jederzeit Zugang zu Informationen haben (vorausgesetzt, wir verfügen über eine zuverlässige Internetverbindung). Es ist unwahrscheinlich, dass sich dies ändert, wenn das Metaverse weiter an Bedeutung gewinnt.
Die virtuelle Realität hat seit ihren Anfängen bereits große Sprünge gemacht. Im Moment braucht man jedoch noch Zugang zu einer recht großen und speziellen Ausrüstung, um das volle VR-Erlebnis zu genießen.
Werden wir in Zukunft eine Entwicklung der VR-Technologie erleben, die es jedem ermöglicht, von seinem eigenen Gerät aus zu Hause darauf zuzugreifen?
Wie können wir dies im Rahmen des betrieblichen Trainings nutzen?
Je einfacher und bequemer Sie es den Mitarbeitenden ermöglichen, an ansprechendem und sinnvollem Training teilzunehmen, desto besser. Die Vorteile für das Unternehmen sind unbestreitbar.
Die Bereitstellung von mobilorientiertem oder internet- bzw. cloud-basiertem Training, das Spiele in den Mittelpunkt stellt, mag sich weit von den Präsentationen und Seminaren vergangener Tage entfernt anfühlen, aber dies ist die Zukunft des Lernens und der Entwicklung.
Ob Sie bereit sind, das Metaverse zu akzeptieren oder nicht, es besteht kein Zweifel daran, dass es die Art und Weise verändern wird, wie Organisationen über Lernen und Entwicklung nachdenken. Die Technologie, die es uns ermöglicht, innovative und bahnbrechende L&D zu gestalten, ist vorhanden, und es wird in Zukunft noch mehr geben.
Lassen Sie sich nicht abhängen. Vielleicht ist es an der Zeit, alles zu nutzen, was das Metaverse zu bieten hat. Wie werden Sie Ihre Trainings- und Entwicklungsprozesse transformieren?
