Grundsätzlich gilt: Wenn es gelingt, ein Gefühl von Glück und Erfolg zu vermitteln, wenn man etwas tut, das sonst als schwierig oder ermüdend empfunden wird, dann hat man eine Erfolgsformel gefunden.
Genau hier kann Gamification auf einzigartige Weise helfen.
Packende Dialoge, fesselnde 3D-Grafiken, einprägsame Geschichten, fesselnde Präsentationen, Bestenlisten. Dies sind nur einige der Merkmale eines hochwertigen Gamification-Trainings.
Aber wenn Sie sich fragen, wie Sie die vielen Vorteile von Gamification in Ihrem Training am Arbeitsplatz am besten nutzen können, habe ich einige Tipps für Sie. Behalten Sie diese 3 Grundlagen im Hinterkopf, um sicherzustellen, dass Ihr gamifiziertes Training ins Schwarze trifft.
1. Konzentrieren Sie sich auf das Verhalten, das Sie ändern wollen
Bevor Sie mit dem Aufbau Ihres gamifizierten Trainings beginnen, stellen Sie sich eine wichtige Frage:
„Welches Verhalten würde ich hier gerne verändern?“
Dies mag auf den ersten Blick ein wenig offensichtlich erscheinen. Aber es hilft Ihnen sicherzustellen, dass Sie ein relevantes Trainingsziel auswählen, das einen Mehrwert für Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeitenden darstellt.
Wenn Sie Ihr gewünschtes Ergebnis nicht von Anfang an ermitteln und definieren, führt dies wahrscheinlich zu einem unkonzentrierten oder fehlgeleiteten Training. Mit einem unzureichend definierten Ziel ist es nur allzu leicht, sich mit einem gut gemeinten, aber zu ehrgeizigen Lehrplan zu verzetteln. Ein Lehrplan, der nicht die gewünschte Auswirkung auf Ihre KPIs haben wird.
Nehmen wir zum Beispiel an, Ihr Ziel ist es, neue Mitarbeitende einzuarbeiten und sie mit Ihren IT-Systemen vertraut zu machen. Gamification ist ideal für diese Art von Prozesstraining, das viele wiederholte Interaktionen erfordert, damit das neue Wissen hängen bleibt. Aber so verlockend es auch sein mag, Abschnitte über die Unternehmenswerte einzubauen, behalten Sie stets das Ziel der IT-Systemkompetenz im Auge.
Nehmen Sie sich die Zeit, um mit Ihren wichtigen internen Ansprechpartnern Rücksprache zu halten und gemeinsam zu entscheiden, welche Verhaltensänderung Sie anstreben möchten. Konzentrieren Sie sich auf die ein oder zwei Hauptziele Ihres Trainings und vermeiden Sie es, zu viel von anderen Inhalten hinzuzufügen.
Ihr zukünftiges Ich wird es Ihnen danken, wenn Sie in einigen Monaten die Ergebnisse des Programms auswerten.
2. Wiederholen und variieren Sie Ihre Gamification-Taktiken
Klingt das beim ersten Lesen wie ein Widerspruch in sich? Hier ist der Grund, warum Wiederholung und Abwechslung wichtige Partner sind, wenn es um effektives Training geht.
Aus zahlreichen Studien wissen wir, dass Wiederholungen einer der wichtigsten Faktoren sind, um Wissen zu behalten. Unabhängig davon, wie interessant es sich im Moment anfühlt, wenn wir etwas nur einmal trainieren, können wir Menschen bis zu 80% des Gelernten nach nur einem Monat wieder vergessen.*
Realistisch betrachtet ist es jedoch oft schwierig, Lernende dazu zu bringen, ein Training am Arbeitsplatz zu wiederholen. Vor allem dann, wenn der Lernstoff allein vielleicht nicht besonders fesselnd ist.
Um Ihre Benutzer zu motivieren und auf Trab zu halten, sollten Sie das Training mit einer Reihe von Herausforderungen auflockern, die eine Mischung aus Denkaufgaben, Trivialitäten und schnellen körperlichen Reaktionen erfordern. Die fortschrittlichsten gamifizierten Trainingslösungen, die heute verfügbar sind, bieten eine Reihe von Optionen, um Ihr Training interessant und spannend zu halten.
Hier ein praktisches Beispiel. Diese kostenlose Lösung lehrt den Umgang mit einem Tool, mit dem sich viele von uns im Laufe des letzten Jahres vertraut machen mussten – Microsoft Teams. Diese spielerische Simulation verwendet interaktive Dialoge mit Charakteren sowie eine Reihe von verschiedenen Herausforderungen, die neue und bestehende Teams-Benutzer durch die vielen Funktionen der Plattform führen.
Das alles macht Spaß und ist schön anzusehen. Aber was noch wichtiger ist: Funktioniert es auch? In Umfragen, die nach dem Training durchgeführt wurden, gaben 95% der Nutzer an, dass sie nach dem Durchspielen der Simulation besser in virtuellen Teambesprechungen geworden seien.
Mission erfüllt.
3. Vertrauen Sie Ihren Nutzern, dass sie aus Fehlern lernen
Wir haben bereits einige der Möglichkeiten angesprochen, wie gamifiziertes Training Ihre Nutzer ermutigt, ihre Kurse zu wiederholen und abzuschließen. Aber selbst mit diesen Vorteilen kann Ihr gamifiziertes Training komplett untergraben werden, wenn Sie keine angemessene Schwierigkeitsstufe festlegen.
Es mag sich intuitiver anfühlen, Ihr gamifiziertes Training so einfach und zugänglich wie möglich zu gestalten. Wenn Ihre Benutzer es einfach abschließen können, werden sie schneller lernen, richtig?
Leider ist es nicht so einfach.
Sofortiges Gewinnen macht uns Menschen keinen Spaß. Das A und O eines jeden Lernprogramms ist es, die Nutzer mit relevanten Inhalten bei der Stange zu halten. Und der schnellste Weg, dieses hartnäckige Engagement zu verlieren, ist, das Training zu einfach zu gestalten.
Sorgen Sie für das richtige Gleichgewicht, indem Sie Ihre Nutzer mit ein paar einfachen Herausforderungen in das gamifizierte Training einführen, um ihnen zu helfen, sich mit der Mechanik vertraut zu machen. Versuchen Sie dann, etwas hinzuzufügen, was im Spieldesign als „difficultly spike“ bezeichnet wird – eine absichtlich herausfordernde Aufgabe, an der sie höchstwahrscheinlich beim ersten Mal scheitern werden.
Vorausgesetzt, Sie bieten zugängliches Feedback und Tipps, wie sie sich verbessern können, sollte dies Ihre Benutzer dazu bringen, es beim nächsten Mal erneut zu versuchen, um das Modul zu meistern. Ihre Gamification-Tools sollten es Ihnen ermöglichen, den Schwierigkeitsgrad in Kontrollgruppen zu testen und die Ergebnisse zu überwachen, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Balance finden.
Durch die Überwindung eines kleinen Kampfes fühlen sich unsere Siege bedeutsam und unvergesslich an. Vertrauen Sie darauf, dass Ihre Auszubildenden dies spüren, und haben Sie keine Angst, durch Misserfolge zu lehren.
So wird Gamification zum Erfolg
Die Schaffung einer Lernumgebung durch Gamification bietet Ihren Mitarbeitenden einen sicheren Raum zum Üben und Lernen. Und durch den geschickten Einsatz von Sounds, Spezialeffekten und interaktiven Geschichten können Sie Ihren Mitarbeitenden helfen, sich mit anderen im Spiel mit lebensechten Charakteren zu identifizieren.
Stellen Sie sicher, dass Sie sich im Vorfeld realistische Ziele für Verhaltensänderungen setzen, um Ihr Training zielgerichtet zu gestalten. Sorgen Sie für genügend Abwechslung, um Ihre Benutzer bei der Stange zu halten. Und nutzen Sie Tests und Spielerfeedback, um sicherzustellen, dass Sie die Herausforderung richtig gewählt haben, damit die Motivation erhalten bleibt.
Denken Sie daran: Wie bei den meisten Dingen im Leben findet Wachstum fast immer außerhalb unserer Komfortzone statt. Richtig gemacht, ist Gamification eine ideale Methode, um Ihre Mitarbeitenden gerade weit genug aus ihrer Komfortzone herauszubringen.
