I det här föredraget utforskar psykolog och former Attensi Creative Director Gaute Godager:
- Hemligheten till att förstå hur mänsklig motivation fungerar.
- Skillnaden mellan de två distinkta minnestyperna som driver hjärnan.
- Hur spelbaserade simuleringar använder båda för att skapa en idealisk inlärningsmiljö.
Tidspressad? Nedan har vi tagit fram 5 viktiga tips från Gautes föredrag för att hjälpa din träning med ovärderlig insikt om arbetsplatspsykologi.
Vad driver motivation?
Trots vad vissa självhjälpsguruer kan hävda, är ”att vara motiverad” inte ett unikt personlighetsdrag. Som de flesta av oss kommer att kunna vittna om, kan motivationen vara flyktig. En dag är vi redo att ta oss an världen. Nästa dag kämpar vi för att ta oss till lunchtid.
När det gäller lärande kan förståelse för hur motivation fungerar bidra till att göra processen mer förutsägbar. Och lättare att replikera för din personal.
Psykologer har avslöjat skillnaden mellan yttre motivation och inre motivation*. Med andra ord, de yttre faktorerna som motiverar oss att lära oss (som att bli tillsagd att göra något av din chef/coach/lärare) och interna faktorer (när vi accepterar en färdighet/kunskap som en del av vår identitet, av vem vi är) .
Det är ingen överraskning att det sistnämnda i de flesta fall är den mest kraftfulla motivatorn. Det finns ingen ersättning för att drivas av vår egen känsla av syfte. Men det finns sällan en genväg till att utnyttja inre motivation.
För att hjälpa till att internalisera kunskap måste vi utforska hur mänskligt minne fungerar.
Lexikalt vs. procedurminne
Den mänskliga hjärnan har två distinkta sätt att komma ihåg saker:
- Lexikalt minne: Även känt som ”berättelsedelen” av hjärnan. Lexikalt minne fungerar som en lång kedja av händelser, som att läsa en bok från början till slut. Det är vad vi använder för att organisera information och fakta. När någon frågar: ”Vad åt du till middag igår?” tränar du ditt lexikaliska minne för att föreställa dig gårdagens lax en croute.
- Procedurminne: Den motoriska delen av hjärnan; lära sig något genom att göra det. Kallas ofta ditt ”muskelminne”. Din förmåga att knyta skor, dansa eller spela piano lagras här.
Den mänskliga hjärnan är som ett fiskenät; ju fler kopplingar du kan göra mellan punkter, desto starkare är den. Men dessa två minnestyper är olika. Det finns till exempel fall av strokepatienter som inte kan komma ihåg vem de är på grund av skada på deras lexikala minne men som fortfarande kan spela musikinstrument.
Och det är genom att utnyttja dessa motoriska färdigheter som vi kan få kunskap att fastna.
Engagera den processuella hjärnan
I praktiken är det inte ett effektivt sätt att lära sig att bara lita på ditt lexikaliska minne. Du kan inte bara läsa dig fram till att bli en bra schackspelare. Du måste spela om och om igen, lära dig de fysiska mönstren och göra misstag på vägen för att få en känsla för spelet.
Detsamma gäller på arbetsplatsen. Du kan till exempel inte läsa dig till att förändra eller anta en ”företagskultur”. Det är inte en lexikal process. Ditt folk måste leva och uppleva det.
Och ändå är så mycket av arbetsplatsens och akademiska lärandet fortfarande beroende av skriftligt, passivt material. Det går att proppa till ett enda prov eller tentamen, men den kunskapen är flyktig. Be dig själv att komma ihåg samma fakta om tio år, så kommer du förmodligen att kämpa.
Procedurmässiga, motoriska färdigheter är mer statiska. Om du upprepade gånger tränar något fysiskt så fastnar det. Som det gamla ordspråket säger, det är bokstavligen som att cykla.
Och det är här simuleringar kan hjälpa.
Varför använda en spelbaserad simulering?
Kort sagt, en spelbaserade simulering är ett bra sätt att lära sig något ”tråkigt”. Det kräver annars torrt läromedel, och gör det välsmakande för den mänskliga hjärnan att inte bara uppleva utan också absorbera genom att upprepa det om och om igen.
Simuleringar är låtsasbeteende. Som barn spelade vi spel och låtsades vara krigare, pirater och rymdkaptener utan bekymmer. Utan att vara rädd för den faktiska faran som skulle följa med dessa roller i verkliga livet, har vi roligt och utforskar.
På samma sätt erbjuder en simulering en säker miljö för oss att göra misstag och lära av dem. Den typen av misstag som kan få oss sparken i den verkliga världen. Genom att leka, utforska och testa gränser utan rädsla lär vi oss mycket snabbare.
Men nog med teori, hur ser resultatet av den här typen av träning ut?
Resultat du kan skryta om
Här är ett snabbt exempel på spelbaserad simuleringsträning i praktiken.
Under 2017 arbetade Attensi i ett projekt med en stor skandinavisk återförsäljare av hemartiklar för att öka sina anställdas produktkunskaper kring butikslinjer. Arbetsstyrkan bestod till övervägande del av medelålders kvinnlig personal. Så inte vad de flesta skulle anse vara typiska ”spelare”.
Dessa 700 anställda fick över 248 000 genomspelningar inom sex månader. Dessutom avslöjade statistiken att en majoritet av dessa genomspel skedde utanför arbetstid.
Varför? Eftersom innehållet presenterades med hjälp av en spelbaserad simulering, för att engagera procedurminnet och främja lite sund konkurrens mellan personalen.
Det är dessa principer som ligger till grund för alla våra spelbaserade träningslösningar oavsett tillämpning, från utbildningsledning till personal i frontlinjen.
