Bewerberinnen und Bewerber suchen gezielt Einzelhandelsunternehmen, die in die Mitarbeiterentwicklung investieren, sagt Madeleine Porter von Attensi. Aber wie können sich Firmen in diesem Bereich verbessern?
Dieser Artikel wurde ursprünglich veröffentlicht in Retail Week.
Ihre neuen Mitarbeitenden sind gerade im Job angekommen – jetzt müssen Sie verhindern, dass sie direkt wieder gehen. Neueste Statistiken zeigen, es könnte viel schwerer sein als gedacht, sie wirklich in der Firma zu halten.
Nach Angaben des „Retail Trust“ plant jeder fünfte britische Mitarbeitende im Einzelhandel den Branche zu verlassen.
Obwohl Anreize wie höherer Lohn und flexible Arbeitsstunden wichtig sind, fand die LinkedIn Studie „2018 Workforce Learning Report“ heraus, dass erstaunliche 94% der Mitarbeitenden länger in einer Firma bleiben, wenn diese in die Karriere der Mitarbeitenden investiert1.
Diese Zahlen sind nicht von der Hand zu weisen.
Also, was können Sie tun? Wir haben uns drei Möglichkeiten überlegt, wie Sie Schulungen anbieten können, so dass Beschäftigte sich um einen Platz in ihrem Geschäft reißen.
Das Onboarding ist der erste Eindruck, den Mitarbeitenden von den Zielen, Werten und Erwartungen des Unternehmens bekommt. Daher ist es wichtig, dass Sie neue Angestellte überzeugen.
Obwohl ein effektiver Onboarding-Prozess so wichtig ist, machen Arbeitgeber es nicht richtig. Gallup hat herausgefunden, dass nur 12% der Arbeitgeber wirklich gut darin sind, neue Mitarbeitende zu begrüßen und einzuführen.
Wenn Sie es jedoch richtig machen, dann könnte ihr Unternehmen „die Bindung neuer Mitarbeitenden bei 82% und die Produktivität bei über 70% verbessern“ – so die Angaben der Job Review Seite Glassdoor.
Der Bericht fügt hinzu: „Die effektivsten Programme setzen fortgeschrittene Lernwerkzeuge wirksam ein, um Erfolg auf Abruf zu ermöglichen, anstatt sich nur auf das Lernen im Schulungsraum zu verlassen.“
Hier kommt mobiles Lernen ins Spiel. Es bietet neuen Angestellten die Möglichkeit überall, zu jeder Zeit zu lernen – und es ist außerdem beliebt. Unsere Untersuchung fand heraus, dass 93% der Nutzer gamifiziertes Lernen lieben.
Digitales Training biete außerdem einen sicheren Ort, um ohne Folgen auch mal Fehler begehen zu können, in dem neue Mitarbeitende Unternehmensprozesse kennenlernen können, ihr Produktwissen steigern können und Kundeninteraktionen in ihrer eigenen Geschwindigkeit handhaben können.
Wir haben herausgefunden, dass Angestellte wirklich Lust darauf haben, zu lernen und zu wachsen, wobei Mitarbeitende aus dem Einzelhandel ihr Training bis zu sechs Mal wiederholen, um ihr Wissen und ihr Ergebnis zu verbessern.
Das ist nicht George Orwells Animal Farm – manche Mitarbeitende sind nicht mehr wert als andere. Wenn Sie nur ein unzureichendes Onboarding für die Mitarbeitenden gestalten, die einen kurzfristigen befristeten Vertrag haben, könnte es dazu kommen, dass die Hälfte ihrer Zeitarbeitenden ihren Job in den ersten vier Monaten verlassen – so die Erkenntnisse der „Society for Human Resource Management (SHRM)“.
Obwohl einige ihrer temporären Beschäftigten vielleicht eine Lücke in einer Hauptsaison, wie Weihnachten, füllen oder Studierende etwas dazuverdienen – in sie zu investieren ist immer noch die Zeit, das Geld und den Aufwand wert.
Denken Sie darüber nach: eine saisonale oder temporäre Arbeitskraft kommt vielleicht jedes Jahr wieder und macht den gleichen oder einen ähnlichen Job. Wenn Sie in digitales Training investieren, kann dies nicht nur ihre Kompetenzentwicklung bis zu fünffach beschleunigen – wie wir es erlebt haben – die Mitarbeitenden wären außerdem selbstbewusster in ihrer Rolle und motivierter Umsatzziele zu erreichen.
Diese Angestellten zeigen eher Anerkennung, dass in sie investiert wurde und sind eher motiviert eine zukünftige Karriere in Ihrer Organisation zu starten – auch wenn es ein komplett anderer Bereich sein sollte, wie Finanzen oder das HR-Team.
Mit einem journey-basiertem digitalem Training können Mitarbeitende nicht nur an Kernkompetenzen arbeiten, wie Produktwissen, Bezahlungen und Lagerauffüllung, sondern bekommen auch die Möglichkeit in anderen Verantwortungsbereichen in Ihrem Geschäft zu trainieren.
In anderen Worten, es steigert die Flexibilität ihrer Mitarbeitenden und macht sie weniger anfällig, wenn Mitarbeitende krank sind, Urlaub machen oder kündigen.
Es ist außerdem ein Verkaufsargument für Ihr Unternehmen. Ein Gallup Bericht von 2016 fand heraus, dass 87% der Millennials glauben, dass Lernen und Entwicklung am Arbeitsplatz wichtig sind, während 59% angaben, dass die Möglichkeit zu lernen und zu wachsen besonders wichtig ist bei der Entscheidung sich für einen Job zu bewerben.
Daher kann die Verbesserung der Trainings in Ihrem Onboarding dabei helfen, Ihre Umsätze zu steigern, Mitarbeitende zu behalten und der bevorzugte Arbeitsgeber im Einzelhandel zu werden.
Einer unserer Schwerpunkte bei Attensi ist es, Einzelhändlern dabei zu helfen, ihre Herausforderungen zu erkennen und zu lösen. Uns geht es darum, Unternehmen bei der Entwicklung ihrer Mitarbeitenden zu unterstützen, indem wir die richtigen Verhaltensweisen in unterhaltsames Lernen einbetten.
Durch umfassendes Lernen sind wir in der Lage, Einzelhandelsunternehmen beim Aufbau von Unternehmen zu unterstützen, die die richtigen Mitarbeitenden anziehen und an sich binden. Sprechen Sie noch heute mit einem unserer Experten, um herauszufinden, wie wir Ihrem Einzelhandelsunternehmen helfen können.
