Attensi kammar hem Silver Award for External Learning Award of the Year

Vi är enormt stolta över att ha vunnit ett pris vid årets Learning Awards för vårt arbete med Hiscox. Förutom att vi tog hem silver, blev vi finalister i Digital Learning Transformation of the Year som ett resultat av vårt partnerskap med Circle K.

De största och smartaste inom Learning and Development samlades till ceremonin i London den 17 februari 2022. Bland de nominerade fanns Natwest Group, Johnson och Johnson, PayPal och NHS England.

Firar innovation och framgång

Med deltagande av de största organisationerna från den globala lärande communityn, inklusive Capita, PepsiCo, AstraZeneca och Barclays, är att vinna ett Learning Award en av de främsta branschens utmärkelser.

Låt oss ta en titt på varför vi lyftes fram som Årets externa lärandelösning.

Skalbar och effektiv gamified träning

Den globala försäkringsjätten Hiscox behövde en utbildningslösning för att förbereda sina försäkringsgivare för att fatta viktiga beslut i högt pressade situationer.

FTSE 250-företaget behövde ett utbildningsprogram som kunde:

• Mät kunskapsbevarande effektivt
• Minska tiden som krävs för att framgångsrikt genomföra träningen
• Förbättra konsistensen i träningen i hela organisationen
• Lätt skala utbildningsprogrammet
• Ge försäkringsgivare möjlighet att öva i verkliga scenarier

Förbättra färdigheter med uppslukande träning

Tillsammans med Hiscox utvecklade vi ett spelbaserat utbildningsprogram utformat för att förbättra analys- och kommunikationsfärdigheterna hos deras forsäkringsgivare.

Tillsammans skapade vi ett omfattande utbildningsprogramsom använde både Attensi SKILLS ochAttensi BEHAVIOUR. Genom att använda minispelen inom SKILLS och BEHAVIOR-simuleringarna kunde forsäkringsgivare delta i simulerad dialog med mäklare och Chief Underwriter om de case studier de arbetade med.

Utveckla kompetens i en riskfri miljö

Rollspel kan vara en skrämmande upplevelse för anställda i traditionell klassrumsutbildning. Rädslan för att göra något fel inför kollegor kan göra att anställda är mindre benägna att tänka annorlunda och fatta beslut.

Det var därför simuleringselementet i vår träning var viktigt för Hiscox. De ville ge sina forsäkringsgivare möjlighet att göra misstag och lära av dem.

”Det är en mycket säker plats att göra fel. Du kommer inte att få allt rätt första gången och det är okej. Det är bra att ha en ny chans.”

Charles Friend

Regional Underwriting Manager | Hiscox

Vad vi uppnådde

Hiscox resultat talar för sig själva:

• 95 % sa att träningen hjälpte dem att navigera i externa relationer med mäklare och intressenter
• 95 % sa att träningen hjälpte dem att förstå hur de kan kommunicera bättre med claim teamet
• 80 % sa att de kände sig mer självsäkra i sin roll som försäkringsgivare efter att ha avslutat träningen
• Fyra repetitioner per modul i genomsnitt
• Träningstiden minskade från 60 timmars klassrumsbaserad träning till 3 timmars Attensi-träning

För ytterligare information om vårt arbete med Hiscox kan du se hela case studien.

Global träning levererad på rekordtid

Förutom att kamma hem Silver Award for External Learning Solution för vårt arbete med Hiscox, var vi finalister för Digital Learning Transformation of the Year för vårt partnerskap med den internationella närbutikskedjan Circle K.

Som ett resultat av Covid-19-pandemin hade Circle K en enorm uppgift. Den internationella närbutikskedjan var tvungen att utbilda omkring 6 000 anställda i nya arbetssätt och regler och de behövde en snabb vändning.

En utmaning utan motstycke

När Europa gick i låsning förblev tusentals Circle K-butiker öppna för att ge människor tillgång till dagliga nödvändigheter.

Att förstå nya riktlinjer, inklusive social distansering, sanering och anställdas mentala välbefinnande, var en prioritet. När gruppinteraktioner och klassrumsträning inte var ett alternativ var Circle K:s ledning tvungen att tänka utanför ramarna. Efter att ha arbetat med Attensi tidigare visste teamet på Circle K vem de skulle ringa.

Svaret: spellbaserad simuleringsträning

Attensi SKILLS är en mobil-först träningslösning, vilket innebär att anställda kan använda appen på sina egna enheter. Genom att lägga träningen i sina händer kunde personalen få kunskapen och lära sig de beteenden som skulle hjälpa dem på arbetsplatsen under Covid-19-restriktioner.

I samarbete med Attensi kunde Circle K-teamet designa en helt skräddarsydd uppsättning träniningsmoduler relaterade till de nya Covid-19-policyerna och riktlinjerna. Dessa moduler måste översättas till nio olika språk för utrullning i olika europeiska länder.

Timingen var avgörande för framgången med denna utrullning och trots de tydliga utmaningarna lyckades vi vända en komplett lösning på bara fyra dagar.

Resultaten var imponerande

Att arbeta mot klockan och att samarbeta var avgörande för framgången för vårt partnerskap med Circle K. Tillsammans levererade vi några verkligt enastående resultat:

• Över 80 000 individuella träningspass genomfördes och spelades in
• 3 000 anställda utbildades och certifierades under den första veckan efter lanseringen, med 6 000 i slutet av följande månad
• Personalens genomsnittliga kunskapspoäng förbättrades med 87 %

Som ansvarsfulla operatörer var det viktigt för oss att hantera effekterna av coronaviruset med största försiktighet. Från vår butikspersonal till försäljningschefer inom B2B-segmentet har detta projekt verkligen varit ett bevis på ett team som drar åt samma håll.

Nina Sandsbråten

Senior Director of Staff | Circle K

På Attensi är vi stolta över det arbete vi har gjort med Hiscox och Circle K och vi är glada att vår plattform har uppmärksammats av The Learning Awards.