Und wir verstehen, dass die Leute das Wort „Programmieren“ hören und denken, sie brauchen einen Master vom MIT. Zum Glück ist das nicht bei allen digitalen Lernwerkzeugen der Fall.
Eigenständige Gestaltung des Lehrplans
Lil war begeistert, dass sie die volle Verantwortung für den Inhalt übernehmen konnte, ohne immer auf die Hilfe von Außenstehenden angewiesen zu sein.
Jetzt, da sie die benutzerfreundlichen Tools für das Spieldesign beherrscht, kann sie Trainings schnell und effizient erstellen. Zu den Trainings, an denen sie gearbeitet hat, gehören Quizfragen zum Produktwissen und szenariobasierte Dialoge, die sich auf Kernkompetenzen konzentrieren, z. B. wie man mit Kunden umgeht und wie wichtig offene Fragen sind.
Jetzt können Lil und das Team einen proaktiven Ansatz verfolgen, um den Lehrplan für ihre Teams relevant zu halten. Und nicht nur das: Lil und das Team haben an Selbstvertrauen gewonnen und müssen sich nicht mehr auf externe Personen verlassen, um die neuesten Trainings zu aktualisieren und zu erstellen.
Warum der Wechsel von präskriptiven, reaktiven Schulungen zu spielbasierten Trainings ein Gewinn ist
Schulungen hatten zwar schon immer Priorität, aber vor der Einführung von spielbasierten Trainings war das L&D-Angebot bei Treetop Adventure Golf vielen anderen Unternehmen nicht unähnlich. Ein physisches Buch und eine ganze Reihe von Präsenzschulungen waren der Standard.
Das Team erkannte die Möglichkeit, seine Schulungen zu verbessern – und so wurde der Wechsel zu digitalen spielbasierten Trainingsmaßnahmen vollzogen. Das hat:
- Lil und das Team erlaubt, die Module kurzfristig zu aktualisieren oder zu ergänzen.
- den Mitarbeitenden einen realen Kontext für ihre Trainings gegeben. Rollenspiele konnten nicht vollständig simulieren, wie es ist, vor einem Kunden zu stehen.
- die Mitarbeitenden ermutigt, eine aktive Rolle in ihrer Ausbildung zu übernehmen.
- Flexibilität geboten. Sie können jetzt jederzeit und überall trainieren.
Für den Leiter der Personalabteilung von Treetop Adventure Golf, Thom Hall, und die L&D-Managerin Lil Courageson war die Möglichkeit, ihre eigenen Trainings zu programmieren, ein echter Wendepunkt. Für den Geschäftsführer James Scott und die Teammitglieder Jamie und Shannon haben die Flexibilität und die überschaubaren Module die Art und Weise verändert, wie sie an ihre Trainings bei Treetop herangehen.
Finden wir nun heraus, wie die gamifizierte Simulations-Trainingsplattform von Attensi ihnen neue Freiheiten bei ihren Trainings im Gastgewerbe verschafft hat.