Warum gamifiziertes Training für die Pharmaindustrie so gut geeignet ist
Die zunehmende Verbreitung von Omnichannel-Strategien führt in der gesamten Branche zu einem Wandel der Geschäftsmodelle für die Markteinführung.
Wie auch immer Ihr neues oder weiterentwickeltes Kontaktmodell aussehen mag, was das herkömmliche (und nach wie vor sehr wichtige) persönliche Element des Kontakts betrifft, so ist die Abdeckung in den meisten Regionen wieder auf ein nahezu pandemisches Niveau zurückgekehrt, die Häufigkeit und die durchschnittliche Kontaktzeit jedoch nicht, so dass die Anzahl und Dauer der persönlichen Kontakte insgesamt zurückgegangen sind.
Darüber hinaus haben die Vertreter des Gesundheitswesens heute höhere Erwartungen an die Qualität ihrer Zusammenarbeit mit Pharmavertretern und MSLs. Diese gestiegenen Erwartungen gelten auch für die Verbraucher in zahlreichen Sektoren.
Produkt-, Krankheits- und Launch-Training
Vor diesem Hintergrund war es noch nie so wichtig wie heute, dafür zu sorgen, dass die Vertreter mit Kundenkontakt in Bezug auf ihr Wissen, ihre Fähigkeiten, ihre Herangehensweise und ihr Verständnis für die Bedürfnisse ihrer Kunden wirklich auf der Höhe der Zeit sind. Die Art und Weise, in der die Pharmaindustrie ihre Vertreter schult, muss daher ebenfalls auf höchstem Niveau sein. Sporadische (und kostspielige) Präsenzveranstaltungen, begrenzte Zoom-Sitzungen und langweiliges „Lesen und Verstehen“-E-Learning reichen nicht mehr aus, um sicherzustellen, dass die Teams wirklich auf dem Niveau arbeiten, das sie benötigen.
Teams mit Kundenkontakt sollten ständig an ihren Kenntnissen und Fähigkeiten arbeiten und diese verbessern. Die Zeit dafür sollte nicht vor den Augen der Kunden stattfinden, vor allem, wenn wir wissen, dass der allgemeine Zugang zu den Kunden abnimmt. Dies wird noch kritischer, wenn es um die Markteinführung neuer Produkte geht, wo der erste und nachfolgende persönliche Kontakt zu einem neuen Produkt oder einer neuen Indikation so wichtig für den Gesamterfolg der Markteinführung sein kann.
Boehringer Ingelheim entschied sich für diese Vorgehensweise, um sicherzustellen, dass seine Vertreter im Vorfeld der Markteinführung und während der gesamten Laufzeit das bestmöglichste Training erhalten, um sie bei der Arbeit mit einer seiner Marken zu unterstützen.
Boehringer Ingelheim
Boehringer Ingelheim arbeitet an bahnbrechenden Therapien, die das Leben von Menschen verändern – heute und für kommende Generationen. Als führendes forschungsorientiertes biopharmazeutisches Unternehmen schafft das Unternehmen Werte durch Innovationen in Bereichen mit hohem medizinischem Bedarf. Boehringer Ingelheim wurde 1885 gegründet und befindet sich seither in Familienbesitz – mit einer langfristigen Perspektive. Mehr als 52.000 Mitarbeitende bedienen über 130 Märkte in den drei Geschäftsbereichen Humanpharma, Tiergesundheit und biopharmazeutische Auftragsherstellung.
Wir [Attensi] waren stolz, als Boehringer Ingelheim beschloss, eine Lernlösung für seine Teams zu entwickeln, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeitende, egal wo auf der Welt sie sich befinden, über die neuesten wissenschaftlichen Durchbrüche und die neuesten Ergänzungen des Produktportfolios des Unternehmens auf dem Laufenden bleiben können.
