Erfahren Sie, wie Boehringer Ingelheim mit Attensi SKILLS sein Produkt-, Krankheits- und Launch-Training verbessert hat.
85%
der identifizierten Wissenslücke wurde geschlossen
25
Länder nutzen die Schulung (bis dato)
40
Mal haben die Mitarbeitenden die Schulung im Durchschnitt wiederholt
„Die Lösung von Attensi unterscheidet sich wirklich von den üblichen Trainingsmethoden, die wir bisher verwendet haben, denn man kann wirklich sehen, dass sie sich intensiv mit der Psychologie des Lernens auseinandergesetzt haben.“ Erica Rademacher International Product Manager, Boehringer Ingelheim
Die zunehmende Verbreitung von Omnichannel-Strategien führt in der gesamten Branche zu einem Wandel der Geschäftsmodelle für die Markteinführung.
Wie auch immer Ihr neues oder weiterentwickeltes Kontaktmodell aussehen mag, was das herkömmliche (und nach wie vor sehr wichtige) persönliche Element des Kontakts betrifft, so ist die Abdeckung in den meisten Regionen wieder auf ein nahezu pandemisches Niveau zurückgekehrt, die Häufigkeit und die durchschnittliche Kontaktzeit jedoch nicht, so dass die Anzahl und Dauer der persönlichen Kontakte insgesamt zurückgegangen sind.
Darüber hinaus haben die Vertreter des Gesundheitswesens heute höhere Erwartungen an die Qualität ihrer Zusammenarbeit mit Pharmavertretern und MSLs. Diese gestiegenen Erwartungen gelten auch für die Verbraucher in zahlreichen Sektoren.
Vor diesem Hintergrund war es noch nie so wichtig wie heute, dafür zu sorgen, dass die Vertreter mit Kundenkontakt in Bezug auf ihr Wissen, ihre Fähigkeiten, ihre Herangehensweise und ihr Verständnis für die Bedürfnisse ihrer Kunden wirklich auf der Höhe der Zeit sind. Die Art und Weise, in der die Pharmaindustrie ihre Vertreter schult, muss daher ebenfalls auf höchstem Niveau sein. Sporadische (und kostspielige) Präsenzveranstaltungen, begrenzte Zoom-Sitzungen und langweiliges „Lesen und Verstehen“-E-Learning reichen nicht mehr aus, um sicherzustellen, dass die Teams wirklich auf dem Niveau arbeiten, das sie benötigen.
Teams mit Kundenkontakt sollten ständig an ihren Kenntnissen und Fähigkeiten arbeiten und diese verbessern. Die Zeit dafür sollte nicht vor den Augen der Kunden stattfinden, vor allem, wenn wir wissen, dass der allgemeine Zugang zu den Kunden abnimmt. Dies wird noch kritischer, wenn es um die Markteinführung neuer Produkte geht, wo der erste und nachfolgende persönliche Kontakt zu einem neuen Produkt oder einer neuen Indikation so wichtig für den Gesamterfolg der Markteinführung sein kann.
Boehringer Ingelheim entschied sich für diese Vorgehensweise, um sicherzustellen, dass seine Vertreter im Vorfeld der Markteinführung und während der gesamten Laufzeit das bestmöglichste Training erhalten, um sie bei der Arbeit mit einer seiner Marken zu unterstützen.
Boehringer Ingelheim arbeitet an bahnbrechenden Therapien, die das Leben von Menschen verändern – heute und für kommende Generationen. Als führendes forschungsorientiertes biopharmazeutisches Unternehmen schafft das Unternehmen Werte durch Innovationen in Bereichen mit hohem medizinischem Bedarf. Boehringer Ingelheim wurde 1885 gegründet und befindet sich seither in Familienbesitz – mit einer langfristigen Perspektive. Mehr als 52.000 Mitarbeitende bedienen über 130 Märkte in den drei Geschäftsbereichen Humanpharma, Tiergesundheit und biopharmazeutische Auftragsherstellung.
Wir [Attensi] waren stolz, als Boehringer Ingelheim beschloss, eine Lernlösung für seine Teams zu entwickeln, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeitende, egal wo auf der Welt sie sich befinden, über die neuesten wissenschaftlichen Durchbrüche und die neuesten Ergänzungen des Produktportfolios des Unternehmens auf dem Laufenden bleiben können.
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der identifizierten Wissenslücke wurde geschlossen
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Länder nutzen die Schulung (bis dato)
40
Mal haben die Mitarbeitenden die Schulung im Durchschnitt wiederholt
Außerdem lieben die Angestellten die Lern-App. Hören Sie sich nur an, was einige von ihnen über die Attensi-Trainingslösung zu sagen haben:
Die Resonanz, die ich auf die Lösung von Attensi Skills erhalten habe, war einfach überwältigend. In der Wissenschaft gibt es fast jede Woche neue Entdeckungen. Wir müssen sicherstellen, dass unsere Mitarbeitenden auf dem gleichen Stand der wissenschaftlichen Kenntnisse sind. Die Lösung von Attensi unterscheidet sich wirklich von den üblichen Trainingsmethoden, die wir bisher verwendet haben, denn man kann wirklich sehen, dass sie sich intensiv mit der Psychologie des Lernens auseinandergesetzt haben. Erica Rademacher International Product Manager, Boehringer Ingelheim
Der eigentliche Test ist jedoch die Reaktion der Vertreter auf das Training. Schließlich sind sie es, die das Gelernte in echten Gesprächen mit Medizinern, die Experten auf ihrem Gebiet sind, zum Leben erwecken müssen. Jake Williams, Senior Verkaufsberater, ist begeistert von dem Training. Er sagte:
„Je mehr Training und je mehr ich mich mit bestimmten Materialien beschäftige, desto besser bin ich darauf vorbereitet, in eine Arztpraxis zu gehen und mich bei der Beantwortung von Fragen wirklich sicher zu fühlen.“
Jake schätzt vor allem die Bequemlichkeit des mobilen Lernens – und auch die freundschaftliche Rivalität, die dadurch zwischen den Arbeitskollegen entsteht.
„Man hat es direkt zur Hand. Es ist sofort verfügbar und sehr benutzerfreundlich“, sagt er.
„Sie ist auch wettbewerbsorientiert, d. h. sie zeigt an, wo man im Vergleich zum Land oder zur Region steht. Diese App hat mir in jeder Hinsicht geholfen, in meiner täglichen Arbeit als Verkaufsberater besser zu werden.“
Das Training liefert echte Ergebnisse und ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis als veraltete und ineffektive Präsenzschulungen.
Es ist tatsächlich eine Premiere, dass die Leute jetzt zu mir kommen und mehr wollen. Und mit dieser App können wir, im Gegensatz zu anderen Schulungsmaterialien, die ich habe, die Rentabilität der Investition sehen, einfach so. Als ich zum ersten Mal eine Demo der App sah, sagte ich sofort: „Das müssen wir in den Vereinigten Staaten haben.“ Jenny Payne Director of Marketing & Technology Training, Boehringer Ingelheim
Wir haben bewiesen, dass wir die Bedürfnisse der Pharmaindustrie verstehen – und sie effektiv erfüllen können.
Die Lösungen von Attensi sind die perfekte Antwort, denn die schnellste und beste Art des Trainings sind gamifizierte Lernsimulationen, die spielerische Technologie mit realen Szenarien aus der Wirtschaft kombinieren, um neue Techniken und Prozesse zu vermitteln.
Die Leute erinnern sich auch besser, weil es Spaß macht.
Wir sind dabei, die Welt des Lernens zu verändern, in der Pharmaindustrie und in so vielen anderen Branchen auf der ganzen Welt.
